ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe auf unserer Website und auf unserer Levi's® Mobile App, sofern verfügbar (einzeln und zusammen die "Website") bei Levi Strauss & Co. Europe SCA/Comm.VA, einem Unternehmen unter belgischem Recht mit Sitz an der Adresse Airport Plaza – Rio Building, Leonardo Da Vincilaan 19, 1831 DIEGEM, BELGIEN, das unter der folgenden Nummer im Handelsregister eingetragen ist:BE 0424.656.991.

ZUSTIMMUNG ZU DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND WEITEREN BESTIMMUNGEN

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe auf der Website. Wir verfügen zudem über eine Datenschutzerklärung, eine Cookie-Richtlinie, Nutzungsbedingungen für die Website und ggf. weitere Bestimmungen, rechtliche Hinweise und Bedingungen in Zusammenhang mit Käufen auf der Website, auf die hierin verwiesen wird und die gemeinsam mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher einen Vertrag („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) zwischen Levi Strauss & Co. Europe („uns“, „wir“, „unser“ usw.) und Ihnen darstellen.

Sie müssen diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Käufen über diese Website uneingeschränkt zustimmen. Sie stimmen zu, wenn Sie:

(1) als Gast hinsichtlich der allgemeinen Geschäftsbedingungen auf „Annehmen“ oder „Zustimmen“ klicken, wenn diese Option angeboten wird oder Ihnen zur Verfügung steht,

(2) die Website als registrierter Kunde verwenden.

DURCH DEN BESUCH ODER EINE SONSTIGE NUTZUNG DER WEBSITE ERKLÄREN SIE, DASS SIE DIE BEDINGUNGEN GELESEN UND VERSTANDEN HABEN UND DASS SIE DIESEN UNEINGESCHRÄNKT ZUSTIMMEN.

Sofern keine anderslautenden Bestimmungen aufgeführt werden, können die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit geändert werden. Ihre weitere Nutzung der Website nach dem Inkrafttreten von Änderungen bedeutet, dass Sie sich mit den entsprechenden Änderungen einverstanden erklären.

Falls Sie Schwierigkeiten beim Verständnis der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, oder falls Sie sich mit deren Inhalt nicht einverstanden erklären, dann bitten wir Sie, Kontakt mit unseren Kundendiensten aufzunehmen, die Sie auf der Website unter dem Abschnitt Hilfe finden können.

VERSAND

Wir liefern in das Land, in dem Ihr Wohnsitz liegt oder in Länder mit einer E-Commerce-Anschrift, vorausgesetzt, Sie haben eine Lieferadresse in diesem Land.

Unsere Bestellwertgrenze für einen kostenlosen Versand finden Sie in der [Hilfe-Rubrik] und jeweils oben auf der angezeigten Seite. Der Versand erfolgt via versicherten Zustelldienst und wir bemühen uns Ihre Bestllung binnen einer durchschnittlichen Frist vonfünf Werktagen zuzustellen, je nach dem Land und der gewählten Lieferoption.

Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.

RÜCKSENDUNGEN

Die Rückgabe von Artikeln ist ganz einfach: Ihrem Paket liegen genaue Anweisungen für eine kostenfreie Rücksendung bei. Wir ersetzen oder erstatten alle Artikel innerhalb von 28 Kalendertagen nach Lieferdatum. Selbstverständlich können Sie auch das der Bestellung beiliegende Rücksendeformular verwenden. Dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Wenn Sie Ihr Rücksendeformular und/oder Etikett verlieren, dann können Sie diese in der Hilfe-Rubrik aufrufen und herunterladen.

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier..

Bestimmungen und Einschränkungen

• Für eine Gutschrift muss die gelieferte Ware innerhalb von 28 Kalendertagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Sie müssen den Rücksendeabschnitt des Originallieferscheins beilegen. Heben Sie bitte das Original des Lieferscheins für Ihre Unterlagen auf. Wenn Sie einen Lieferschein verloren haben, dann können Sie die Hilfe-Rubrik aufrufen und ihn herunterladen.
• Ist ein Artikel bei Empfang erheblich beschädigt, wenden Sie sich unter 00800 53847 501 an unseren Kundenservice.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Waren im Lager. Dafür wird die gleiche Zahlungsmethode wie bei Kaufabwicklung verwendet.
• Bei Verstößen gegen diese Rücksenderichtlinien wird der Artikel an Sie zurückgesendet und es erfolgt keine Rückerstattung. Das gilt auch für Artikel, die nach Ablauf der 28-Tage-Rückgabefrist zurückgesendet werden.

Im Ladengeschäft: Einkäufe und Rückgaben

• Zurzeit kann keine im Levi's® Fachhandel, Levi's® Fabrikverkauf oder Kaufhaus erworbene Ware per Post an unseren Online-Store zurückgesendet werden. Hier online erworbene Artikel können nicht im Levi's® Fachhandel bzw. Fabrikverkauf oder im Kaufhaus zurückgegeben werden. Wir arbeiten an einer Lösung, um Ihnen in Zukunft einen flexibleren Rückgabeservice anbieten zu können.

Anweisungen für die Rückgabe

• Um Ihnen die Rückgabe zu erleichtern, ist Ihrem Paket ein frankierter Versandaufkleber mit Rücksendeadresse beigelegt, den Sie auf die Rücksendung kleben.
• Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung. Fügen Sie alle Rücksendeunterlagen, zugehörigen Teile und Accessoires bei. Sonderangebote müssen komplett zurückgesendet werden. Vor der Rückerstattung wird der Zustand der zurückgesendeten Ware überprüft. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden, damit eine entsprechende Rückerstattung erfolgen kann.
• Nennen Sie im dafür vorgesehenen Formular des Originallieferscheins den Grund für die Rückgabe (nicht zwingend erforderlich) und legen Sie der Rücksendung den Originallieferschein bei. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Paket.
• Wenden Sie sich bei Fragen telefonisch unter 00800 53847 501 an unseren Kundenservice. Halten Sie Ihre Rechnung mit der Bestellnummer bereit.

Bei Erhalt Ihrer Rücksendung werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Anschließend wird mit dem Rückerstattungsverfahren begonnen. Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet. Beachten Sie dabei, dass wir keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Rückerstattung haben, da die Zahlung von der damit beauftragten Bank, dem Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister (z.B. Paypal) vorgenommen wird. Beachten Sie, dass der Rückerstattungsprozess erst dann beginnt, wenn das Produkt im Lager eingegangen ist; wir können keine Rückerstattung vornehmen, wenn Sie gleichzeitig eine Rückerstattung bei Ihrem Kreditkartenunternehmen, Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister angefordert haben. Dies ist erforderlich, um Betrug zu vermeiden.

Verwenden Sie für die Rücksendung den Rücksendeschein. Wenn Sie den Rücksendeschein verloren bzw. nicht erhalten haben oder Ihr Paket ohne frankierten Rücksendeaufkleber versenden möchten, schicken Sie die Ware an folgende Adresse:

Levi’s® eShop Returns Department

Schleefstr. 560

44287 Dortmund

Deutschland

Wenn Sie nicht unseren bevorzugten Paketdienst mit der Rücksendung beauftragen möchten, können Sie das Paket auf eigene Kosten zurücksenden. In diesem Fall empfehlen wir, dass Sie sich die Sendung quittieren lassen. Vergewissern Sie sich, dass alle zugehörigen Artikel in der Originalverpackung verpackt sind. Wir haften erst nach Erhalt der Sendung für die zurückgesendete Ware.

Beschädigte Sendungen oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, dann füllen Sie das Rücksendeformular aus und verfolgen Sie den Rückgabeprozess; bei Fragen setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice unter 00800 53847 501 in Verbindung. Sie haben das Recht auf einen Umtausch (oder eine volle oder teilweise Rückerstattung, wenn ein Umtausch nicht möglich ist), sofern Sie uns zügig und innerhalb von 28 Tagen informieren.

Sollten sich an Ihrem Produkt bei normalem Gebrauch Verarbeitungs- oder Materialfehler (mit Ausnahme von Flecken) zeigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Dies gilt nicht für normale Abnutzungserscheinungen, unsachgemäße Verwendung, versehentlich verursachte Schäden oder bei Nichtgefallen.

Halten Sie für den Anruf Ihre Bestellnummer bereit. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht kennen, rufen Sie die Seite „Dein Konto“ auf. Dort finden Sie die Bestellnummer in der Rubrik „Meine Bestellungen“ oder in der entsprechenden E-Mail-Korrespondenz. Bereiten Sie auch eine genaue Beschreibung des Schadens oder Mangels vor.

Anfragen zu Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Sobald das Verfahren der Rückerstattung beginnt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Die Rückerstattung erscheint innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang der Waren auf Ihrem Kontoauszug. Beachten Sie dabei, dass wir keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Rückerstattung haben, da die Zahlung von der damit beauftragten Bank, dem Kreditkarten- oder Zahlungsdienstleister vorgenommen wird. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrer Bank.

Bei Verstößen gegen diese Rücksenderichtlinien wird der Artikel an Sie zurückgesendet und es erfolgt keine Rückerstattung. Das gilt auch für Artikel, die nach Ablauf der 28-Tage-Rückgabefrist zurückgesendet werden.

LIEFERUNG

Versandart und Versandkosten

Die Versandoptionen und -kosten sind je nach Land unterschiedlich. Genaue Angaben finden Sie in den Rubriken „Hilfe“ oder „Versand“ oder in Ihrer Bestellübersicht. Der Versand erfolgt via versicherten Zustelldienst. Unser Ziel ist eine Zustellung innerhalb von fünf Werktagen.

Bestimmungen und Einschränkungen:

• Bestellungen werden montags bis freitags versendet (außer an Feiertagen).
• Lieferungen müssen eine korrekte Hausadresse (Straße und Hausnummer) sowie ggf. eine Postleitzahl angegeben werden.
• Bei allen Bestellungen muss der Erhalt mit einer Unterschrift quittiert werden. Mit dieser Maßnahme soll gewährleistet werden, dass Sie die bestellte Ware erhalten haben.

Lieferländer

Wir liefern in die meisten europäischen Länder und erweitern kontinuierlich unseren Lieferbereich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite levi.com.

Bearbeitungszeit

Die meisten Bestellungen werden bearbeitet, sobald der Online-Einkauf abgeschlossen ist. Ihre Bestellung wird versendet, sobald Ihre Zahlung akzeptiert wurde, Ihre Produkte vorrätig sind und die Empfängeradresse überprüft wurde. Sobald Ihre Bestellung verschickt wird, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäftszeiten montags bis freitags sind (außer an Feiertagen).

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, kann die Lieferzeit je nach Wahl der Versandoption oder der Lieferadresse unterschiedlich sein. Wenn Sie Ihre Bestellung nachverfolgen möchten, melden Sie sich an Ihrem Konto an oder verwenden Sie die Nachverfolgungsnummer in der Bestätigungs-E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung.

Versand an eine andere Lieferadresse

Wenn Sie im Lauf des Kaufprozesses Ihre Rechnungsadresse eingeben, können Sie eine andere Lieferadresse im selben Land angeben. Um Produkte zu kaufen und in ein Land liefern zu lassen, das nicht Ihr Wohnort ist, sollten Sie die Website des entsprechenden Landes aufrufen.

Wir behalten uns das Recht vor, weitere Informationen von Ihnen anzufordern, wenn Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Der Kontakt mit dem Paketzustellungsunternehmen erfolgt direkt mit Ihnen in der örtlichen Sprache und außerhalb unseres Einflusses.

Was geschieht, wenn die Lieferung eintrifft und ich nicht zuhause bin?

Informationen dazu finden Sie in der Rubrik „Hilfe“ auf der Website des jeweiligen Landes und folgen Sie dem Link Ihres Paketzustellungsunternehmens.

BEZAHLUNG

Preisgestaltung

Alle Preise werden inklusive Mehrwertsteuer zzgl. Portokosten angezeigt. Die in unseren Läden verfügbaren Artikel sind nicht unbedingt online erhältlich und umgekehrt. Mitunter werden im Online-Shop Preise oder zusätzliche Rabatte gewährt, die nicht für den Ladenverkauf gelten.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die meisten gängigen Debit- und Kreditkarten sowie lokale Zahlungsmethoden. Eine Zahlung über PayPal und sonstige Zahlungsdienstleister ist, abhängig vom Wohnsitzland, ebenfalls möglich. Bargeld, Schecks, Geschenkgutscheine oder telefonische Anweisungen (Überweisungen per Telefon) sind nicht möglich.

Der Einkauf in unserem Online-Shop wird durch Sicherheitssysteme und Schutzsoftware geschützt (wie im Abschnitt „Zahlungssicherheit“ beschrieben).

Wichtige Zahlungsinformationen:

• Die Kreditkarte wird erst nach Versand der Ware mit dem Kaufpreis belastet, außer bei Zahlungen über Paypal, wo die Zahlung direkt erfasst wird.
• Karteninhaber müssen sowohl von uns als auch vom jeweiligen Kartenaussteller überprüft und autorisiert werden, um eine sichere Zahlung zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen.

Wir behalten uns das Recht vor, weitere Informationen von Ihnen anzufordern, wenn Probleme mit Ihrer Zahlung auftreten sollten.

Zahlungssicherheit

Ihre Sicherheit und die Vertraulichkeit Ihrer Daten sind uns ein wichtiges Anliegen. Zum Schutz Ihrer Bestelldaten vor unberechtigter Verwendung oder Offenlegung nutzen wir das branchenübliche Verschlüsselungssystem, bekannt als SSL (Secure Socket Layer), und treffen weitere angemessene Maßnahmen. Alle vertraulichen Daten, wie zum Beispiel Zahlungsdaten, werden mithilfe von SSL verschlüsselt und über eine sichere Verbindung übertragen.

Sollten nach einem Einkauf bei eu.levi.com nicht autorisierte Belastungen auf Ihrer Kreditkartenrechnung oder der Rechnung Ihres Zahlungsdienstleisters zu Vorschein kommen, teilen Sie dies bitte dem Aussteller Ihrer Kreditkarte unter Beachtung der dafür vorgesehenen Bestimmungen mit.

Beachten Sie, dass wir von Kunden niemals via E-Mail die Bestätigung von Konto- oder Kreditkarteninformationen verlangen. Sollten Sie E-Mails mit einer entsprechenden Aufforderung erhalten, die angeblich von Levi's® stammen, antworten Sie nicht auf diese, sondern informieren uns via E-Mail.

ApplePay

ApplePay ist eine sichere Geldbörse, die mit vielen teilnehmenden nationalen Kredit- und Debitkarten ausstellenden Banken und mit bestimmten unterstützten Apple-Geräten funktioniert. Fügen Sie einfach unterstützte Bankkarten zu Ihrer Apple-Brieftasche hinzu. Abhängig von Ihrem Apple-Gerät und den aktivierten Funktionen können Sie einen Kauf tätigen, indem Sie den von Ihnen gewählten Passcode, die Touch-ID oder die Gesichtserkennung eingeben. Bei der Auswahl von ApplePay ist es nicht möglich, eine Sammelstelle oder eine Paketstation auszuwählen.

PayPal

PayPal ist eine alternative Zahlungsmethode für Online-Käufe. Über PayPal können Einzelpersonen oder Unternehmen mit einer E-Mail-Adresse Zahlungen sicher online tätigen. Wenn Sie über ein PayPal-Konto verfügen, können Sie Käufe mit Kreditkarte, Debitkarte, über Ihr Bankkonto oder Ihr PayPal-Konto bezahlen. Beachten Sie, dass wenn Sie Zahlen mit PayPal verwenden, Ihre Lieferadresse gemäß den von Ihnen auf levi.com angegebenen Informationen zur Versandadresse aktualisiert werden sollte. Dem Verkäufer oder Händler wird Ihre Karten- oder Kontonummer nicht übermittelt.

IHRE BESTELLUNG

Bestellstatus

Nachdem Sie auf "Bestellung aufgeben" geklickt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung veranlasst wurde.

Alle Bestellungen bedürfen der Annahme durch uns. Die Annahme wird Ihnen durch eine E-Mail bestätigt, in der wir Ihnen mitteilen, dass der Artikel auf dem Weg ist (die "Versandbestätigung der Bestellung").

Die Annahme bezieht sich nur auf die Artikel, deren Versand wir in der Versandbestätigung bestätigt haben.

Den Status Ihrer letzten Bestellungen können Sie über Ihr Konto abrufen. Sie können auch auf den Link in Ihrer E-Mail klicken.

Wenn Sie auf „Einloggen“ klicken, werden Sie zur Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Kennworts aufgefordert. Es wird eine Seite mit einem Überblick über Ihre Bestellungen angezeigt. Dort finden Sie detaillierte Informationen über Ihre aktuellen oder früheren Bestellungen.

Beachten Sie: Die Bestellinformationen können erst 1 Stunde nach Abschluss der Bestellung in Ihrem Bestellverlauf angezeigt werden.

Mithilfe folgender Liste mit Statusmeldungen und deren Bedeutungen können Sie sich über den Status Ihrer Bestellung informieren.

• In Bearbeitung: Ihre Bestellung ist eingegangen und die Daten, die Sie beim Kauf bzw. beim Check-out eingegeben haben, sind in Bearbeitung. Alle Bestellungen sind davon abhängig, ob die gewünschten Artikel verfügbar sind. Wenn ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
• Versendet: Die Artikel sind von unserem Lager aus versendet worden und auf dem Weg zur Lieferadresse, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
• Storniert: Wenn während der Zahlung oder der Bearbeitung der Bestellung ein Fehler auftritt, wird der Vorgang zunächst ausgesetzt, während wir versuchen, Sie zwecks einer Überprüfung zu erreichen. Erst danach erfolgt ggf. die Stornierung. Wenn eine Bestellung einmal storniert ist, kann sie nicht weiterbearbeitet werden und es entstehen Ihnen keine Kosten für die Bestellung. Die Bestellung muss dann auf unserer Website neu aufgegeben werden.
• Zurückgesendet: Wenn Sie einen Artikel zu uns zurücksenden, zeigt Ihnen dieser Status an, dass wir ihn erhalten haben.
• Rückerstattet: Ihre Rücksendung wurde entgegengenommen und wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Beachten Sie dabei, dass wir keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Rückerstattung haben, da die Zahlung von der damit beauftragten Bank vorgenommen wird.

Wenn Sie bei uns ein Konto einrichten, speichern wir Ihren Bestellverlauf zwei Jahre lang. Wenn Sie darauf zugreifen möchten, melden Sie sich an unserer Website an und klicken auf „Bestellverlauf“. Wenn Sie nicht über ein Konto verfügen, erhalten Sie nach einer Bestellung von uns eine E-Mail mit Bestellinformationen. Achten Sie darauf, diese E-Mail zu speichern. Sie können auch innerhalb von zwei Jahren nach dem jeweiligen Kauf den Kundenservice kontaktieren, um die entsprechenden Kaufinformationen anzufordern.

Bestellungsänderungen oder -stornierungen

Wir zeigen Ihnen vor Abschluss der Transaktion und Aufgabe der Bestellung eine Bestellvorschau an. Überprüfen Sie die Informationen sorgfältig und nehmen Sie bei Bedarf die nötigen Korrekturen vor, indem sie auf „Bearbeiten“ klicken.

Wenn Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken, beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Änderungen sind ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich und müssen Sie den Erhalt der Ware abwarten. Anschließend können Sie die Ware, die Sie tauschen oder zurückgeben möchten, gegebenenfalls zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik „Rückgabe“.

Manchmal werden Bestellungen möglicherweise von unserem System aus unterschiedlichen Gründen vollständig oder teilweise storniert. Zu diesen Gründen zählen:

• Artikel sind nicht verfügbar.
• Es treten Probleme bei der Bearbeitung der Zahlungsangaben auf.
• Eine Lieferung an die angegebene Adresse ist nicht möglich.
• Die Bestellung wurde doppelt aufgegeben.
• Technische Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Begründung für die Stornierung. Stornierte Artikel werden nicht in Rechnung gestellt und wir haften nicht für eine Stornierung.

DEIN KONTO

Ein Konto anlegen

Ein Kundenkonto ermöglicht Ihnen eine sichere, einfache und schnelle Bestellung. Sie können mehrere Adressen speichern, um Ihren Einkauf noch einfacher zu gestalten. Hier können Sie auch Ihre Bestellungen verfolgen. Wenn Sie per E-Mail über spezielle Sonderangebote, neue Produkte, Geschenkideen und weitere Themen informiert werden möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter!

Wenn Sie ein Konto eröffnen möchten, klicken Sie auf „Neuer Kunde“. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort anzumelden.

Alle Informationen, die wir von Ihnen erhalten, werden entsprechend unseren Datenschutz- und Cookies-Richtlinien sowie unseren Nutzungsbedingungen für die Website streng vertraulich behandelt.

Kennwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf Einloggen und dann auf den Link ‚Kennwort vergessen‘. Sie erhalten von uns umgehend ein neues Kennwort.

Daten ändern

Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit online ändern. Klicken Sie einfach auf „Einloggen“, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link ‚Kennwort vergessen‘. Sie erhalten von uns umgehend ein neues Kennwort.

Alle Informationen, die wir von Ihnen erhalten, werden entsprechend unseren Datenschutz- und Cookies-Richtlinien streng vertraulich behandelt.

KONTAKT

Telefon

Sie haben Fragen oder Anmerkungen?

Dann erreichen Sie uns unter 00800 53847 501.

Wir stehen Ihnen Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr CET zur Verfügung. An Feiertagen kann die Erreichbarkeit abweichen.

E-Mail

Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden, wir antworten so schnell wie möglich: Dockers Help.

Feedback abgeben

Dockers Help.

Was können Sie tun, wenn Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind?

In diesem Fall bitten wir Sie, sich zunächst per E-Mail oder telefonisch an uns zu wenden. Wir suchen nach einer Lösung für das Problem.

Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Produktkonformität

Beachten Sie, dass für Sie als Kunde zusätzlich zu unserem LS&Co.-Versprechen nach europäischem Recht eine gesetzliche Garantie für die von uns verkauften Waren gilt.

Ausverkauft

Selbstverständlich bemühen wir uns, unsere Produkte vorrätig zu halten. Allerdings sind beliebte Artikel häufig rasch ausverkauft.

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, senden wir Ihnen die verfügbaren Produkte zu und erstatten den Betrag für die nicht verfügbaren Artikel.

Produktinformationen

Authentizität von Levi’s® Produkten

Levi Strauss & Co. hat es sich zum Ziel gesetzt, seine Marken- und Eigentumsrechte durchzusetzen und den Verkauf von Produktfälschungen zu verhindern, die unter diesem Markennamen angeboten werden oder die Markenzeichen tragen. Uns ist jedoch bekannt, dass gefälschte Levi’s®-Produkte online oder in nicht autorisierten Geschäften angeboten werden.

Die Merkmale der Produktfälschungen sind vielfältig. Diese beiden Markenzeichen gehören zu den auffälligsten Merkmalen von Levi’s® Jeans:

• Das Markenzeichen Tab Device® auf den Gesäßtaschen
• Das Markenzeichen Arcuate Stitching Design® auf den Gesäßtaschen. Das Markenzeichen Arcuate Stitching Design® ist anhand der „Doppelbögen“ auf beiden Seiten der Gesäßtaschen leicht erkennbar.

Damit Sie nicht Opfer von Produktpiraterie werden, empfehlen wir, unsere Produkte bei einem autorisierten Levi’s® Händler https://www.levi.com/store-finder/store-directory oder über eu.levi.com bzw. eu.dockers.com zu erwerben.

Änderungen an diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir sind berechtigt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Lesen Sie vor Ihrer Bestellung stets die jeweils aktuelle Version.

Nutzungsbedingungen für die Website

Ihre Nutzung dieser Website wird durch die Nutzungsbedingungen für die Website geregelt. Klicken Sie >hier , um die Nutzungsbedingungen für die Website anzuzeigen.

Verlinkung mit Websites Dritter

Es ist untersagt, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung von einer anderen Website auf Seiten dieser Website zu verlinken. Es ist untersagt, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung diese Website oder Informationen bzw. Materialien von dieser Website auf einer anderen Website in Frames oder mit ähnlichen Methoden anzuzeigen. Sämtliche genehmigte Links auf die Website müssen mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften, Regeln und Vorschriften in Einklang stehen.

Von Zeit zu Zeit finden Sie auf unserer Website Links zu anderen Websites, die nicht uns oder unseren vertrauenswürdigen Geschäftspartnern gehören, nicht von uns oder unseren vertrauenswürdigen Geschäftspartnern betrieben werden und nicht unserer oder der Kontrolle unserer vertrauenswürdiger Geschäftspartner unterliegen. Diese Links sind ausschließlich als Service für Sie gedacht.

Datenschutzerklärung

Levi Strauss & Co. (LS&CO) und verbundene Unternehmen legen größten Wert auf eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden. Seit über 155 Jahren bieten wir authentische Produkte an und überzeugen durch unsere Werte. Wir modernisieren und verbessern kontinuierlich die Online-Präsentation unserer Produkte und bieten Ihnen innovative Technologie und vertrauensvollen Datenschutz.

Klicken Sie hier, um die Datenschutzerklärung von Levi Strauss&Co. aufzurufen.

Weitere Informationen über unsere Richtlinien und Vorgehensweisen hinsichtlich der Verwendung von Cookies und Browserinformationen finden Sie hier in unserer Cookies-Richtlinie.