Terms of Use and General Conditions of Sale

This document governs the use of the websites https://eu.dockers.com/, https://fr.dockers.com, https://es.dockers.com and https://uk.dockers.com/ and the purchase of Dockers branded products made remotely via the Internet by users residing in the European Economic Area, the United Kingdom, and Switzerland (Customers). Purchase requests from users located in different geographical areas cannot be accepted (for more information on other Dockers stores worldwide: https://us.dockers.com/). Before submitting the order, the Customer is required to carefully read these General Conditions, made available on the website to allow reading, storage, and archiving.

Section I: Website Terms of Use

Art.1 Definitions

1. Unless otherwise provided, the following terms and expressions shall have the meanings set out below:

   1. "Offporter": Offporter.com S.r.l., VAT number: 04081050363 (for sales in the United Kingdom: VAT Pending Activation VAT), with registered office in Via Rosalba Carriera 26, 41120, Modena (MO), Italy, PEC: offporter@pec.it, e-mail: europe@dockers.orbico.com, is the company that manages the Websites and, through them, the sale of Products to Customers, as a Professional pursuant to Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code), by virtue of a specific assignment and authorization received from Orbico;

   2. "Orbico": Orbico SportStyle S.r.l., VAT number 02710320363, with registered office in via dell’Agricoltura 51, 41012 Carpi (MO), Italy, PEC: orbicosportstyle@legalmail.it, is the company that owns the Websites, licensee of the Dockers brand and reseller of Dockers products for the territories of the European Union, the United Kingdom, and Switzerland, which has entrusted management to Offporter;

   3. "Authentic Brands": Authentic Brands Group, LLC, with registered office in 1411 Broadway, Floor 21, New York, NY 10018, USA, Delaware jurisdiction, e-mail: info@authentic.com, is the company that owns the Dockers products and brand, which has licensed its use, by virtue of a specific contract, to Orbico, designating it as the reseller of the products for the territories of the European Union, the United Kingdom, and Switzerland;

   4. "User" or "Customer": the user of legal age and/or legal entity that registers on the Website and/or concludes the Contract with OFFPORTER for the purchase of the Products and declares to have full capacity to act and stipulate the Contract in compliance with these General Conditions, whose personal data are indicated in the Order Confirmation sent by e-mail by OFFPORTER. The person aged between 14 and 18 will be considered a Customer collectively and jointly with the persons exercising parental responsibility, from whom they must have received express authorization. OFFPORTER can in no case be obliged to verify these requirements for Users;

   5. "Consumer": any natural person who acts for purposes unrelated to the entrepreneurial, commercial, craft or professional activity eventually carried out, whose Contract with OFFPORTER is subject, inter alia, to the specific regulations set out in Section II ("Pre-contractual information for the consumer and right of withdrawal in distance contracts and contracts negotiated away from business premises"), arts. 49 to 59, as well as Sections III ("Other consumer rights"), arts. 60 to 65, and IV ("General Provisions"), arts. 66 to 67, of Legislative Decree 6 September 2005, n. 206 ("Italian Consumer Code");

   6. "Parties": OFFPORTER and the User;

   7. "Website" or "Websites": the websites reachable at the URLs https://eu.dockers.com/, https://fr.dockers.com, https://es.dockers.com and https://uk.dockers.com/ , whose functions and characteristics may change at any time, even without notice;

   8. "Brand": Dockers® owned by Authentic Brands Group, LLC, which has granted the use license to Orbico and which can be used, by virtue of a specific sub-license, by Offporter through the Websites for the sale of the Products and related services;

   9. "Product": each product made available and offered for sale by OFFPORTER through the Website, including, but not limited to, clothing, shoes, and accessories;

   10. "Order Confirmation": document sent by OFFPORTER to the User by e-mail confirming the correct conclusion of the Product purchase procedure;

   11. "General Conditions" or "Contract": is composed of these General Conditions, the Privacy Policy and the Order Confirmation, which collectively regulate the relationship between OFFPORTER and the Users for the purchase of the Products and apply to all orders sent by the Customer to OFFPORTER through the Website; they do not concern the purchase of products, even if Dockers branded, through other websites (for example, the one owned by Authentic Brands) nor purchases made at physical points of sale on the territory.

2. The User declares to have full capacity to act to conclude a contract for the purchase of the Products on the Website in compliance with these General Conditions.

Art.2 Pre-contractual Information

1. The User undertakes to visit the Website and always carefully read the informative documentation in order to understand its structure before using the Website's features and purchasing the Products and is invited to always verify the information and data communicated and to ensure that what is sent and/or communicated to OFFPORTER complies with the Contract.

2. When registering on the Website and/or purchasing Products on the Website, the User is required to:

   1. view the characteristics of the Products, illustrated on the Website;

   2. view and accept these General Conditions;

   3. view the Privacy Policy reported on the Website.

   The aforementioned documentation can always be saved by the User on adequate durable support and/or printed on paper.

3. The General Conditions will also be applicable to new Products that may be made available in the future through the Website, unless otherwise provided and communicated at the time of the first supply of the new Product.

Art.3 Website Usage Rules

1. The User can access and browse the Website to view the Products for sale, can register their personal account and purchase the Products through the Website, also in "guest" mode. The Website is intended to make the Products available for sale to the public and never constitutes a solicitation to buy.

2. The User accepts and acknowledges that the Website's functionalities cannot be used for illicit purposes or in violation of current regulations. Therefore, by way of example and not limitation, the User:

   • is prohibited from using the Website to promote any type of initiative unrelated to the viewing and purchase of the Products, such as protests, organization of petitions, creation of new sites or forums, etc.;

   • is prohibited from inserting content that may be considered defamatory, injurious, obscene, offensive to religious sentiment, harmful to the privacy of people, or otherwise illicit, in compliance with Italian and international laws;

   • is prohibited from inserting content that is or may be considered as: (I) offensive to institutions or religion of any faith. Sarcastic, mocking, sacrilegious and derogatory comments must be avoided; (II) expressions of racism and apologia of the inferiority or superiority of one race, people or culture compared to others; (III) incitement to violence and the commission of crimes; (IV) pornographic material and links to sites prohibited for minors under 18; (V) forms of political, party or factional propaganda or containing ideas or statements clearly referring to political ideologies; (VI) contrary to mandatory rules of public order and morality; (VII) considered, in general, as "spam";

   • is prohibited from reporting material taken from official news sites, newspapers, magazines.

3. Violation of the preceding provisions entails the non-approval or removal of the content sent and/or published on the Website, without prejudice to any more serious measure, constituting contractual breach by the express will of the Parties.

Art.4 License to Use

1. When accessing the Website, the User is granted a limited, non-exclusive, non-sublicensable, and non-transferable license to use the Website exclusively for the purchase of the Products and for related services, in compliance with these General Conditions. The Brand and all content reproduced and published on the Website (such as images, texts, photographs, logos, etc.) are content protected by copyright law and reserved to the legitimate owner and cannot be reproduced or copied without specific express authorization. In any case, the User is prohibited from disassembling, copying and/or reproducing even the Website or the software used to provide the related services. In any case, only OFFPORTER and/or its licensors remain the owners of every and most extensive right over the Website, the software, the Brand and the services available through the Website.

2. All techniques, algorithms and procedures contained in the Website are confidential information owned by OFFPORTER or its licensors, suppliers and rightful owners, and cannot be used by the User for purposes other than those indicated in these General Conditions and on the Website.

3. In particular, the license thus granted does not include any right of resale or commercial use of the Website, the Products, the Brand and/or related contents and grants the User exclusively the rights of use expressly conferred on him by virtue of these General Conditions.

Art.5 Registration

1. The Users can register for free on the Website and create their personal account, by filling in the appropriate form, indicating name, surname, an e-mail address and creating a reserved password to be used for access to the personal profile.

2. The User is responsible for the veracity of the information and personal data provided at the time of registration and during the purchase phase. The User must immediately inform OFFPORTER of any change that has occurred in the information and personal data provided at the time of registration or directly update them, where possible, through their personal page on the Website, so that this information and personal data are constantly current, accurate, complete and truthful. If false, inaccurate or incomplete information or personal data are provided, or OFFPORTER has a well-founded suspicion that they have been provided, OFFPORTER will have the right to prevent the User from using the Website and/or remove the User's personal account.

Art.6 Security

1. The User is solely responsible for the custody and appropriate use of the e-mail and password used for registration on the Website and for access to their personal account and must take all necessary measures to ensure that they are used properly and are kept secret and not disclosed to unauthorized persons. The User is responsible for every activity carried out through their account and is liable for damages resulting from the improper use of their access data to the Website by third parties, undertaking from now on to indemnify and hold OFFPORTER harmless from any eventual request, even for compensation for damages, proposed and/or determined, directly or indirectly, by the aforementioned use or abuse by anyone.

2. The User must immediately inform OFFPORTER if there are reasons to believe that the e-mail address or security code are, or are likely to have been, known to an unauthorized person to use them and/or used in an unauthorized manner.

3. OFFPORTER reserves the right to suspend the User's credentials for accessing their account, if it believes that there is or is likely to be a security problem or unauthorized use of them.

Art.7 Suspension of services through the Website

1. In addition to what is expressly provided for by these General Conditions, OFFPORTER reserves the right to suspend the provision of services provided through the Website in the presence of reasoned security problems and/or necessary maintenance interventions, after communication given without formality to the User (via e-mail or by notice published on the Website), without this constituting breach, undertaking, however, to contain the aforementioned suspension in the shortest possible time to allow the resolution of the problems encountered and/or the execution of the necessary maintenance interventions.

2. OFFPORTER reserves the right to modify or deactivate access to the services available on the Website, with or without prior communication to Users, by way of example and not limitation, if: (i) required by the competent Authorities, (ii) changes are introduced to the current regulatory discipline that affect the services provided, (iii) technological innovations are introduced that make changes to the provision of services necessary, (iv) irregularities occur relating to the information and/or documents communicated by the Users, in violation of these General Conditions.

Art.8 Exemption from liability for content inserted by the User on the Website

1. Except as provided for by these General Conditions, OFFPORTER has no obligation to monitor any content published by Users on the Website, as provided for by Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Service Act). OFFPORTER reserves the right to remove any content generated by the User if it becomes aware or otherwise learns of the pursuit of an illicit purpose and/or the violation of one or more prohibitions indicated in the preceding articles, and/or an express request to this effect is advanced by a judicial or administrative body and/or by a third party who considers himself harmed by the content published by the User. In such cases, OFFPORTER will communicate the aforementioned measures to the User in any way and will have the right to suspend or cancel the User's account even without notice, without prejudice to any other right of recourse against the person responsible for the violations.

Section II: Contract Conditions

Art.9 Object of the Contract

1. These General Conditions govern the purchase by the Customer of Products made available within a dedicated virtual space through an electronic catalog published on the Website. The catalog is constantly updated and the availability of each Product may vary without notice.

2. The sale of the Products is possible exclusively for domestic and private use. The User agrees not to purchase the Products for any commercial, business or resale purpose and, therefore, OFFPORTER cannot be held responsible in any way for any loss of profit or business, business interruption or loss of commercial opportunity to the extent permitted by applicable law.

3. It is possible to make purchases on the Website also as a "guest" User without the need to create a personal account beforehand. This option remains always available to the User, even if they have already created an account, but proceed to purchase Products without first logging in.

4. Access to the personal area and/or the possibility of making purchases by the User presuppose the availability of suitable hardware and software devices. The lack of the aforementioned requirements or other elements outside the control of OFFPORTER may determine the impossibility of purchasing the Products through the Website, without any liability and/or breach being attributable to OFFPORTER.

Art.10 Description and representation of the Products

1. The visual representation of the Products on the Website, where available, normally corresponds to the photographic image of the products themselves and/or their packaging. This representation has the sole purpose of presenting them for sale, without any guarantee or commitment, by OFFPORTER, regarding the exact correspondence of the image depicted on the Website with the real product. In case of difference between the image and the written product sheet, the description of the product sheet always prevails.

2. The User acknowledges that:

   • the colors displayed depend on the systems used by the Users' devices and OFFPORTER cannot guarantee that the color reproduction is accurate;

   • the measurements of the Products indicated on the Website approximately represent the fit and dimensions of the individual Products; these indications do not in any way constitute a guarantee by Offporter regarding the actual measurement of the purchased Products, which may vary based on the materials used and the manufacturing company and is therefore outside the effective control and knowledge of OFFPORTER.

Art.11 Product Availability

1. The Customer can exclusively purchase the Products present in the catalog published on the Website and in the quantities indicated therein. The prices and availability of the Products, as reported on the Website, are subject to change at any time and without notice.

2. The Products available for shipping are highlighted on the Website. The Customer acknowledges that, due to the possible simultaneous access to the Website by multiple Users and the time elapsing between the loading of the web page and the insertion into the cart, the actual availability of the individual Products may vary significantly during the same day compared to the indications reported on the Website. When the order proposal is sent by the Customer, the Website's computer system verifies the actual availability of the requested Products and warns the Customer of any subsequent unavailability of one or more Products before the Customer makes the payment.

3. OFFPORTER undertakes to fulfill its obligations in a short time and in any case in the manner and terms referred to in these General Conditions; if the delivery times of the ordered Product suffer delays compared to those indicated on the Website before the order, OFFPORTER undertakes to promptly notify the Customer by an e-mail message to the address indicated by the Customer during the purchase of the Products. If it is not possible, for any reason, to proceed with the delivery of the purchased Products, OFFPORTER reserves the right to communicate the cancellation of the order to the Customer.

4. The Customer acknowledges and accepts that sometimes one or more purchased Products may be out of stock even after receiving the Order Confirmation and payment by the Customer; in this case, the order will be canceled with reference to the unavailable Products and the relative cost will be refunded by OFFPORTER using the same payment method used by the User.

Art.12 Conclusion of the Contract through the Website

1. Through the Website, the User can purchase the Products offered for sale by OFFPORTER. The Products are listed and described in the relevant information sheet made available through the Website, together with the costs, delivery costs and available payment methods.

2. Each order sent by the User implies acceptance of these General Conditions and the Privacy Policy, which can always be viewed, saved and printed before payment, and constitutes an offer to purchase the Products. Orders are subject to the express acceptance of OFFPORTER: OFFPORTER, after verifying the data entered by the User, has the right to accept or not, at its discretion, the purchase proposal received, without the User being able to advance claims or rights of any kind, for any reason, in case of non-acceptance of the proposal itself. By way of example only, OFFPORTER may refuse the order if:

   • it cannot be executed due to erroneous and/or incomplete and/or misleading information provided by the User to OFFPORTER (such as errors in payment data, delivery addresses or selected Products);

   • an error has occurred on the Website relating to the Products requested by the User;

   • the ordered Products are no longer available.

3. The User will receive an Order Confirmation e-mail with the summary of the requested Products, the total cost and the delivery and billing data, as indicated by the User; this information will also be made available on their personal page on the Website.

4. The purchase is considered correctly concluded with the complete receipt of the payment by OFFPORTER. The Product will be delivered to the User only in case of actual receipt of the expected sums by OFFPORTER.

Art.13 Prices and delivery costs

1. The Customer will pay OFFPORTER the price displayed on the order summary page (check-out). All Product prices are indicated on the Website and are intended to include VAT only, unless otherwise indicated. If a Product is discounted, the discount percentage, the original or ordinary price and the final price are indicated. If different prices are shown for a Product in different sections of the Website, the price of the Product must be understood as the one visible on the Product detail page. In case of a price reduction of a Product, the lowest price applied by Offporter in the thirty days preceding such reduction will also be reported on the Website, in compliance with the provisions of Legislative Decree 26/2023 and EU Directive 2019/2161.

2. The prices of the Products will be indicated in euros, except on the website https://uk.dockers.com/ where they will also be reported in pounds.

3. Unless otherwise indicated, shipping costs are borne by the Customer and can be consulted during the order conclusion procedure. The amount of delivery costs, where due, may vary depending on the destination indicated by the Customer and is indicated on the order summary page shown to the Customer before sending the order itself. It is possible to check the shipping rates applied in the dedicated section on the Website.

4. If it is unable to proceed with the shipment of the entire order, OFFPORTER reserves the right to make multiple shipments, but the Customer will not be charged any amount for additional shipments.

Art.14 Payments

1. Payment by the User is a necessary condition for the delivery of the Products; therefore, it must be made prior to the execution of the relative service by OFFPORTER.

2. The User is required to select, when sending the order through the Website, the chosen payment method among those made available on the Website.

Art.15 Payment through third-party payment circuits

1. Payment can be made by the User directly online using the services offered by the payment channels available from time to time on the Website through the Shopify Payments services (including, by way of example only, MasterCard, VISA, Maestro credit card, PayPal, GooglePay and ApplePay Wallet, Klarna, etc.), to whose terms and conditions of use express reference is made. The relative information provided by the User will be transmitted and managed by the respective providers of these payment instruments ("Intermediaries"), through a protected connection directly to the website of the Intermediary managing the transaction. For the protection of the User's security, no data relating to the payment method is transcribed on the documents relating to the Purchase Confirmation and/or stored on the Website and/or by OFFPORTER, to which only the outcome of the relative transaction is communicated.

2. Each payment confirmation will be delivered in electronic format via e-mail to the address associated with the User's account directly by the Intermediary.

Art.16 Vouchers and discount codes

1. The User is required, before using and redeeming a discount voucher on the Website, to always check its specific terms of use and validity, as communicated with reference to each voucher by OFFPORTER (for example, minimum purchase value, voucher expiry, Product categories for which it can be applied).

2. Unless otherwise indicated by OFFPORTER, only one discount voucher can be used for each order. The relative codes must be entered by the User in the appropriate section provided on the order check-out page, following the instructions reported on the Website or on the voucher itself. It is in no way possible to take advantage of the discount after concluding the order and its value cannot be refunded.

3. It remains understood that vouchers or discount codes are never marketable, nor convertible into cash.

Art.17 Purchase Confirmation

1. In case of correctly executed payment, OFFPORTER will send the User an e-mail containing the confirmation of the payment received and the indication of the purchased Products. The Products will be shipped to the User only in case of actual receipt of the expected sums by OFFPORTER.

Art.18 Billing documents

1. For each Purchase Contract finalized through the Website, OFFPORTER will issue an invoice or receipt regarding the Products purchased by the Customer. The invoice/receipt will be sent via e-mail to the Customer and/or with the methods required by the current regulations on electronic invoicing and/or applicable based on the User's country of residence.

2. The information provided by the Customer at the time of the order will be used for the possible issue of the invoice. The Customer assumes all responsibility for the correctness of the aforementioned information. No change in the invoice will be possible after its issue.

Art.19 Shipping and Delivery Times of the Products

1. OFFPORTER will make shipping methods available to the User under the conditions and in the cases indicated in the appropriate section on the Website. Unless otherwise provided, Offporter will process the order approximately within 72 hours of receiving the order, followed by delivery within 5-10 working days for shipments within the European Union and within 7-15 working days for non-EEC shipments. With the processing of the order, if the Products are available in stock in the warehouses, they are managed by the logistics service for sending to the address indicated by the Customer, summarized in the Order Confirmation.

2. In the event of a problem with the courier during transport and the package does not arrive at its destination within the indicative terms referred to in paragraph 1, the Customer can promptly report it to OFFPORTER, which will attempt to resolve the matter within a reasonable period of time. OFFPORTER invites the Customer not to contact it before the aforementioned indicative terms have elapsed, as it would not have the necessary data to be able to successfully contact the appointed courier.

3. The processing and delivery times indicated in the purchase confirmation are only indicative and not guaranteed, due to the multiple variables involved, with particular but not exclusive reference to the delivery phase by the courier. In compliance with current regulations, OFFPORTER undertakes to deliver the Products to the Customer within thirty days from the date of conclusion of the Contract. No liability, for any reason, can be charged by the Customer to OFFPORTER if the Products are not delivered within the term indicated in the purchase confirmation e-mail.

4. Delivery times refer to the Products present in the warehouse at the time of the purchase order. No responsibility can be attributed to OFFPORTER for delays in the delivery of the goods due to unforeseen circumstances or force majeure, as well as in the event of strikes, weather events, particular holidays, measures of public authorities, even international ones, warehouse inventories, transfers of premises, changes to IT systems and other extraordinary events; they are capable of causing times longer than the indicative ones in order processing, even on the order of several days.

Art.20 Delivery of the Products

1. All deliveries of the Products will be at the risk of OFFPORTER and/or its logistics service until the moment the Customer or a third party designated by them materially takes possession of them. Except for limitations not dependent on its will, OFFPORTER makes deliveries throughout the territory of the European Union, the United Kingdom, and Switzerland; more details and any delivery limitations are specifically indicated in the appropriate section on the Website.

2. Each order is fully traceable. Once shipped, the Customer will receive an e-mail with the tracking number and a link to monitor the shipment status. Furthermore, they can check the order status in the "Orders" section of their account, if they have a personal profile.

3. In order to carry out the delivery of the ordered Products, the presence of the Customer or a person appointed by them at the place indicated by the Customer is necessary, who will therefore accept the package on their behalf. Courier delivery times are usually between 8:30 am and 8:00 pm. In the absence of the Customer (or a person appointed by them), the courier will leave a notice with indications relating to the second delivery attempt and/or the collection of the package in storage by the Customer.

4. The Customer acknowledges that, with the consignment of the shipment to the courier by OFFPORTER, the appointed courier will directly communicate the delivery times and methods to the Customer, without any intermediation by OFFPORTER in this procedure. The Customer therefore undertakes to monitor any communications, both via e-mail and by telephone, from the courier, to carefully read the indications relating to the delivery methods communicated by the appointed courier and to diligently and in good faith comply with the instructions, in order to allow the correct execution of the shipment itself. In case of non-compliance by the Customer with these instructions, OFFPORTER cannot be held responsible for the non-delivery of the Products to the Customer.

Art.21 Verification operations upon delivery of the Products

1. Upon delivery of the Products by the courier appointed by OFFPORTER, the Customer is required to check that the number of packages being delivered corresponds to what is indicated in the transport document present on the packaging and that the packaging itself is intact, not damaged or otherwise altered, even in the closing materials, checking with particular care for any signs indicating the breakage of the goods sent.

2. Under penalty of forfeiture, any damage to the packaging and/or the Products and/or the mismatch in the number of packages and/or the indications must be immediately contested by the Customer, who must declare, in writing, to the person in charge of delivering the Products, that they are accepted "subject to control" or by indicating that they are "damaged": in the absence, no complaint can be accepted. The Customer also undertakes to promptly report, and in any case no later than 72 (seventy-two) hours from the date of delivery, to OFFPORTER (by e-mail, through the Website assistance service or registered letter with acknowledgment of receipt to the address referred to in art. 1 of these General Conditions) any and all eventual problems inherent to the integrity, correspondence and/or completeness of the Products received, under penalty of forfeiture. However, the Customer's right to report their complaint to the courier in charge of the delivery of the Products, to whose terms and conditions express reference is made, remains valid.

Art.22 Force majeure and acts of third parties

1. OFFPORTER is not liable for cases of force majeure, unavailability of means of transport, acts of third parties, unforeseeable or unavoidable events that cause a delay in deliveries and/or in the supply of the Products purchased by the Customer and/or make deliveries difficult or impossible or cause a significant increase in the cost of delivery.

2. In the cases referred to in the previous paragraph, OFFPORTER has the right to fractionate, postpone or cancel, in whole or in part, the scheduled delivery or to terminate the Purchase Contract, canceling the order. In such cases, OFFPORTER undertakes to provide timely and adequate communication of its determinations to the e-mail address indicated by the Customer, who has, in this case, the right to the return of the price eventually already paid, excluding any further claim, for any reason, against OFFPORTER. In this sense, the Customer explicitly waives any claim, including for mere reimbursement and/or compensation, against OFFPORTER.

Art.23 Warranty

1. Offporter guarantees the conformity of the Products with respect to defects or faults existing at the time of delivery of the Products to the Customer.

2. OFFPORTER also guarantees that the Products are free from material defects, manufacturing defects or that significantly diminish their value for a period of 12 (twelve) months from delivery, without prejudice to the limitations referred to in the article "Exclusions and limitations of the warranty".

3. During the warranty period, the Products (if defective according to the preceding paragraph) will be repaired or replaced by OFFPORTER without charge for either spare parts or labor (where applicable). The non-use of the Products does not entail the extension of the warranty period.

4. The Customer, after having notified OFFPORTER in writing via PEC or through the Website assistance service, must ship the Products covered by the warranty, following the instructions provided by OFFPORTER, to the indicated address.

5. For the purposes of correct activation of the warranty referred to in this article, OFFPORTER invites the Customer to send to the addresses referred to in the previous point, together with the notification of the defects, a copy of the Order Confirmation and the invoice received via e-mail. The Customer acknowledges and accepts from now on that the failure to communicate this document by the Customer will require additional search and verification activities by OFFPORTER which may lead to an extension of the response times to the Customer's request, for which OFFPORTER cannot be held responsible and which cannot give rise to any further request or claim by the Customer.

Art.24 Additional Legal Guarantee for the Consumer Customer

1. In addition to the warranty provided for defects of the sold item pursuant to the current provisions and without prejudice to what is provided for in the following article, up to two years from the delivery of the Products, OFFPORTER is liable to Consumer Customers, pursuant to articles 130 and 133 of Legislative Decree 206/2005, for any lack of conformity of the Products existing at the time of delivery. The lack of conformity is considered to exist if: (i) the Product is not suitable for the use for which goods of the same type are usually used; or (ii) it does not conform to the description or does not possess the qualities of the model eventually shown by OFFPORTER on the Website; or (iii) it does not offer the usual qualities and performances that the Consumer can legitimately expect from a good of the same type; or (iv) it is not supplied together with all the accessories, instructions, even regarding installation, provided for by the sales contract.

2. In these cases, the Consumer can request, at their choice, OFFPORTER to repair the good, where possible, or to replace it, free of charge, unless the requested remedy is objectively impossible or excessively burdensome compared to the other.

3. If repair or replacement is not possible, the consumer is entitled to a proportional price reduction. OFFPORTER will reimburse the Customer the amount paid for the defective Product, net of shipping costs, excluding any further liability of OFFPORTER, for any reason.

4. The relative requests must reach OFFPORTER in writing via PEC or through the assistance service and the Products covered by the warranty must be shipped, following the instructions provided by OFFPORTER, to the address communicated by Offporter.

Art.25 Exclusions and limitations of the warranty

1. In case of return of defective Products pursuant to the preceding articles, the Customer will not be required to pay the shipping costs of the Product.

2. The warranty referred to in the articles "Warranty" and "Additional Legal Guarantee for the Consumer Customer" is excluded if the Customer has damaged the Products due to their intentional or negligent conduct, or in any case if, due to their negligence and/or carelessness and/or for other reasons not attributable to OFFPORTER, they have damaged and/or made the Products defective, and/or exposed them to natural events and/or used them improperly and/or without following the technical instructions indicated in any manuals, and/or carried out and/or had unauthorized personnel by OFFPORTER carry out repairs, interventions or tampering, and/or stored them incorrectly. The warranty is also excluded if the defects and/or faults derive from a use of the Products other than that for which they were designed and manufactured, or in cases of normal wear and tear or deterioration of the clothing items and accessories.

3. If OFFPORTER finds that any faults or defects in one or more Products are attributable directly or indirectly to the Customer and/or depend exclusively on the normal use of the same, the Customer will be required to pay the verification costs incurred for this purpose, as well as, notwithstanding paragraph 1 of this article, the delivery costs for the relative return.

Section III: Right of Withdrawal and Cases of Exclusion

Art.26 Right of Withdrawal of the Consumer User

1. The Consumer User has the right to withdraw from the Contract for the purchase of one or more Products, without giving any reason, regardless of the country in which they are located, within 14 (fourteen) days from the day on which the Consumer User or a third party, other than the carrier or the courier appointed by OFFPORTER for delivery, received the Products purchased through the Website, without prejudice to the cases referred to in the following article "Exclusion of the right of withdrawal".

2. To exercise the right of withdrawal, the Consumer User is required to inform OFFPORTER using one of the following addresses: by post to Offporter.com S.r.l., via certified email (PEC), or using the form available here: Return Form or present on the Website.

3. The Consumer User must communicate their decision to withdraw from the Contract with an explicit statement, sending communication to the addresses referred to in the previous paragraph. For this purpose, the User can freely choose to use the  standard withdrawal form provided for by Annex I.B of the Consumer Code. To comply with the withdrawal deadline, it is sufficient for the Consumer User to send the communication relating to the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period indicated above.

4. Pursuant to art. 54, paragraph 4, of the Consumer Code, the burden of proof relating to the exercise of the right of withdrawal lies with the Consumer, therefore it is advisable that this communication be sent to OFFPORTER using the channels indicated above, such as means suitable to certainly demonstrate the shipment and receipt of the communication by OFFPORTER.

5. It is not possible to exchange the Products to replace size and/or colors; even in these cases, the Customer can use the right of withdrawal and proceed with a new purchase through the Website.

Art.27 Return of Products

1. In addition to the right of withdrawal, referred to in the preceding article, OFFPORTER makes available to all Users the possibility of returning the Products within 30 (thirty) days from the day on which the Customer or a third party (other than the carrier or the courier appointed for delivery) took possession of them.

Art.28 Product Conditions

1. Withdrawal and/or return of the Products will be accepted on condition that all items are returned in the exact same conditions in which they were at the time of receipt by the Customer. The Products, therefore, to be subject to return and/or withdrawal must not have been worn (with the exception of the ordinary trying on of the same, as permitted in the changing rooms of physical stores), damaged, washed, soiled, or, in general, altered and all the labels, closures, protective elements, tags and single-use seals - which constitute an integral part of the Product - must be intact and correctly attached to the Products. The Products must still be kept in the original packaging and box, together with all the original accessories, which must in turn be perfectly intact and suitable for resale. The return box must exclusively show the address written above and the relative return label. In the case of using recycled packaging, the removal or, alternatively, the covering of any labels relating to previous shipments will be necessary.

2. Unless otherwise indicated in writing by OFFPORTER, to proceed with the return and/or withdrawal, Customers must follow the instructions provided by the appropriate service Return Form and the Products must be packaged and shipped to the specifically indicated address.

3. Unless otherwise indicated, the Product return service in Europe is free (one per order). If multiple returns are made relating to the same order, the delivery costs of the additional returns will be borne by the Customer.

4. The Customer will be required to return the Products without undue delay and in any case within 14 days from the date of approval of the return by OFFPORTER.

5. If it has already issued the refund, but, after receiving the Product, the conditions indicated in paragraph 1 are not met, OFFPORTER may again charge the User the amount due for the purchase of the Product, using the same payment instrument chosen by the Customer at the time of purchase.

6. For more information, we invite you to visit the dedicated section on the Website.

Art.29 Effects of Withdrawal

1. If the Consumer User withdraws from the Contract stipulated with OFFPORTER, they will be reimbursed all any payments made, without undue delay and in any case no later than 14 (fourteen) days from the day on which OFFPORTER was informed of the Consumer User's decision to withdraw from the Contract, without prejudice to what is provided for in the following paragraph 3. OFFPORTER is not required to reimburse the supplementary costs, if the Customer has chosen a type of delivery other than the least expensive type of delivery offered by OFFPORTER, nor the costs for accessory services eventually requested by the Customer (for example, gift wrapping).

2. These refunds will be made using the same means of payment used by the Consumer User for the initial transaction, unless they have expressly agreed otherwise; in any case, the User will not incur any cost as a consequence of this reimbursement.

3. In compliance with the provisions of art. 56, co. 3, of the Consumer Code, OFFPORTER may withhold the amount of the refund even beyond the 14 days referred to in paragraph 1 of this article until it has received the Product and verified the status and compliance by the Customer with the conditions referred to in art. 28.1. Refunds will normally be made after 14 days from receipt of the returned Product.

4. The Customer can also withdraw for only a part of the Products subject to the order: in this case, however, the shipping costs, if incurred, will not be reimbursed. If the User has purchased the Products subject to return taking advantage of particular promotions (for example, a 3X2), the withdrawal may be exercised for the entire order subject to the offer or even for only a part of the purchased Products, but in this case the User could lose the right to the promotion on the remaining Products: the greater amounts due for the difference between the promotional price and the list price of the purchased Product could be withheld from the reimbursed price. If the promotion consisted of free shipping, in case of withdrawal, the shipping costs will be charged to the Customer.

5. Unless otherwise indicated by Offporter, it is the Customer's responsibility to take care of and monitor that the shipment of the returned Products takes place correctly: Offporter will not be held responsible for reimbursement and/or compensation for Products that have never been received by the latter due to causes attributable to the shipment, such as loss, theft or damage.

Art.30 Exclusion of the Right of Withdrawal

1. The Consumer is required to arrange for the shipment of the Products subject to withdrawal and/or return within the subsequent 14 days from the communication of acceptance of the return sent by Offporter. For the withdrawal request to be accepted, the Products must be perfectly intact and sealed in the original packaging, with the characteristics indicated in the preceding art. 28.1 and be returned within the terms indicated above using all caution for packaging and delivery.

2. The Consumer User acknowledges that, in compliance with art. 59, letter (c), Consumer Code, they cannot exercise the right of withdrawal in the case of custom-made or clearly personalized Products.

3. Consumer Users also acknowledge and accept that, due to the very nature of some Products, it is not possible to exercise the right of withdrawal after opening and using them when they are sealed goods that are not suitable for return for hygienic reasons or related to health protection to which the exclusion hypothesis of the right of withdrawal provided for by art. 59, co. 1, lett. (e) of the Consumer Code applies (as in the case indicated in the previous article "Product Conditions").

4. Users who are not Consumers, pursuant to the Consumer Code, cannot take advantage, in any case, of any right of withdrawal, but what is generally provided for the warranty of the Products by the preceding article 24 remains valid.

Section IV: Common Provisions

Art.31 Limitation of Liability

1. OFFPORTER declines all responsibility for cases of delays, malfunctions and interruptions in access to the Website and in the provision of services through the Website that are caused by force majeure, tampering, interventions or incorrect use of the same carried out by the User or by third parties not authorized by OFFPORTER and also assumes no responsibility for damages, claims or losses, direct or indirect, deriving to the User from disservices or malfunctions connected to the use of the telephone network and/or the Internet network, which prevent, in any way, the correct usability of the Website, as these impediments are outside the control of OFFPORTER.

2. OFFPORTER is only liable for damages or breaches deriving from willful misconduct or gross negligence; no liability is attributable to the same for slight fault.

3. The User assumes all eventual responsibility regarding the correctness, truthfulness, completeness, ownership and legitimacy relating to any good and/or service and/or material and/or information and/or document transmitted and/or communicated through the Website to OFFPORTER for the use of the Website and, in relation to them, undertakes to indemnify and hold OFFPORTER harmless from any claim and/or action, expense, damage and/or charge, even if advanced by third parties.

Art.32 Hyperlinks to external sites

1. The User acknowledges that OFFPORTER does not exercise any control over external web pages to the Websites (for example, sites relating to social networks) to which they could be directed through the links eventually present on the Website, and that, therefore, OFFPORTER is not required to control or evaluate the content or accuracy of third-party websites; it cannot under any circumstances be held responsible for the content present on such sites and/or the failure to function of the same. Any complaints, claims, doubts or questions concerning third-party products must be addressed directly to the interested third party.

Art.33 Assignment of the Contract

1. The User may not under any circumstances assign this Contract or the rights and/or obligations deriving from it to third parties. Offporter reserves the right to transfer to third parties, in whole or in part, the Contract and/or each right and obligation arising from it.

Art.34 Electronic Operating Register

1. The User acknowledges and accepts that the use of the Website involves the existence and constant updating of an Electronic Operating Register (c.d. "Log"), which is absolutely confidential; its content can only be shown upon order or request of the competent authorities.

Art.35 Intellectual Property Rights

1. All trademarks, as well as any intellectual work, distinctive sign or denomination, image, photograph, written or graphic text and more generally any other intangible asset protected by international laws and conventions on intellectual property and industrial property reproduced on the Website remain the exclusive property of OFFPORTER and/or its assignors, without any right deriving to the User from access to the Website and/or the purchase of the Products on the same.

2. Any total and/or partial use of the trademarks and intellectual works referred to in the previous point is prohibited without the prior written authorization of OFFPORTER, to which, exclusively and in principle, they are reserved.

Art.36 Confidentiality Obligations

1. The platform made available for the purchase of the Products, as well as the news inherent in these General Conditions, the know-how and/or industrial property rights owned by OFFPORTER and of which the User could become aware in the execution of this Contract, must be understood as confidential information and not usable, neither directly nor indirectly, by the User, except within the limits strictly necessary for the correct use of the Website and the purchase of the Products, and must not be disclosed to third parties.

Art.37 Processing of Personal Data

1. OFFPORTER undertakes to comply with the current legislation on the protection of personal data, as provided for by the European General Data Protection Regulation (GDPR), the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and the UK Data Protection Act (DPA). The information on the processing of personal data is made available in the appropriate section on the Website and can be viewed and stored at any time before the conclusion of the Contract.

2. OFFPORTER undertakes to operate with diligence and professionalism to ensure the security of the Users' personal data. To this end, OFFPORTER informs the User that the data stored through the Website could be subject to periodic backups (where provided). The aforementioned backups will be used exclusively for disaster recovery purposes at the level of the entire Website and it will not be possible to access portions of the same.

Art.38 Complaints and assistance

1. OFFPORTER makes an assistance service available to the User accessible from Monday to Friday from 09:00 to 13:00 and from 14:00 to 18:00, excluding national holidays and any company closures previously communicated, also through the Website. Through this service, the User can request assistance for the use of the Website and for the purchase of the Products, as well as submit any complaints. The User can use the contact form and/or the chat service available on the Website to access assistance.

Art.39 Reporting of abuses

1. Users can report any content and/or uses of the Website considered illicit, inappropriate, offensive or otherwise violating these General Conditions using the assistance service as indicated in the preceding article or the contact forms present on the Website.

Art.40 Contractual Modifications

1. OFFPORTER may modify, at any time and without notice, the content of these General Conditions and any modifications made will be effective from the date of publication on the Website, as declared in the heading of the General Conditions themselves.

2. In case of modifications, unless otherwise provided by OFFPORTER, the General Conditions in force at the time of the stipulation of the Contract remain valid for contracts already concluded.

Art.41 Applicable Law, Alternative Dispute Resolution and Competent Court

1. The relationships arising from the Contract are governed by Italian Law, in compliance with Legislative Decree 70/2003 and Directive 2000/31/EC on electronic commerce. Should the Swiss legislation on the matter (in particular, the Code of Obligations and the Federal Act on Consumer Information) provide for more favorable conditions for Users, these will be considered prevalent over the Italian legislation. Likewise, the provisions of the Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCC) and/or other eventual regulations for the protection of consumers residing in the United Kingdom will prevail, if they offer greater protections. For more information on consumer rights in the United Kingdom, please refer to: https://www.gov.uk/business/consumer-protection.

2. For any dispute that may arise regarding the application, interpretation and execution of the Contract, the Court of Bologna will have exclusive jurisdiction; for Consumer Customers, the court of the Consumer's place of residence will have jurisdiction, in compliance with the provisions of the Consumer Code.

3. OFFPORTER informs the Consumer User, pursuant to art. 141-sexies, third paragraph, Consumer Code, that, if it is not possible to resolve a dispute between the same and OFFPORTER following a complaint submitted directly by the User, OFFPORTER will inform them about the competent Alternative Dispute Resolution (ADR) bodies for resolving such disputes out of court, specifying whether or not it intends to use the aforementioned bodies to resolve the dispute itself. More information on the measures available to European Users is currently available here: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-alternative-dispute-resolution/index_it.htm. The User also has the right to contact the European Consumer Centre of their European country of residence, through the ECC-Net network (https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_it).

4. Users residing in the United Kingdom can also contact the UK International Consumer Centre (https://www.ukecc.net/).

5. For Users residing in Switzerland, it is finally specified that consumer associations are available that provide assistance and support to Users in case of problems (for names, contacts and more information on the services provided, consult: https://www.e-commerce-guide.admin.ch/ecommerce/it/home/hilfe/konsumentenorganisationen.html) and a specific mediation body for the resolution of disputes on the matter (Ombudsstelle E-Commerce - https://konsum.ch/de/ombudsstellen/ombudsstelle-e-commerce/).

6. Regardless of the outcome of the out-of-court dispute resolution procedure eventually initiated, the Consumer User's right to appeal to the Judicial Authority of their place of residence or domicile remains valid in any case.

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Termini d’uso e Condizioni generali di vendita

Il presente documento disciplina l’utilizzo dei siti web https://eu.dockers.com/, https://fr.dockers.com, https://es.dockers.com e https://uk.dockers.com/ e l’acquisto dei prodotti a marchio Dockers effettuato a distanza tramite la rete Internet da parte di utenti residenti nello spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera (Clienti). Richieste di acquisto provenienti da utenti ubicati in diverse zone geografiche non potranno essere accettate (per maggiori informazioni sugli altri store Dockers nel mondo: https://us.dockers.com/). Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul sito per consentirne la lettura, la memorizzazione e l’archiviazione.

Sezione I: Condizioni di utilizzo del Sito

Art. 1 Definizioni

1. Se non diversamente disposto, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato di seguito riportato:

   1. “Offporter”: Offporter.com S.r.l., P.IVA: 04081050363 (per le vendite nel Regno Unito: P.IVA Pending Activation VAT), con sede legale in Via Rosalba Carriera 26, 41120, Modena (MO), Italia, PEC: offporter@pec.it, e-mail: europe@dockers.orbico.com, è la società che gestisce i Siti web e che, tramite essi, la compravendita dei Prodotti con i Clienti, in qualità di Professionista ai sensi del d.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), in forza di apposito incarico e specifica autorizzazione ricevuta da Orbico;

   2. “Orbico”: Orbico SportStyle S.r.l., P.IVA 02710320363, con sede legale in via dell’Agricoltura 51, 41012 Carpi (MO), Italia, PEC: orbicosportstyle@legalmail.it, è la società proprietaria dei Siti web, licenziataria del marchio Dockers e rivenditrice dei prodotti Dockers per i territori dell’Unione Europea, del Regno Unito e della Svizzera, che ha affidato la gestione a Offporter;

   3. “Authentic Brands”: Authentic Brands Group, LLC, con sede legale in 1411 Broadway, Floor 21, New York, NY 10018, USA, Delaware jurisdiction, e-mail: info@authentic.com, è la società titolare dei prodotti e del marchio Dockers, che lo ha concesso in licenza d’uso, in forza di apposito contratto, a Orbico, designandola quale rivenditrice dei prodotti per i territori dell’Unione Europea, del Regno Unito e della Svizzera;

   4. “Utente” o “Cliente”: la persona fisica di maggiore età e/o la persona giuridica che si registra al Sito e/o conclude il Contratto con OFFPORTER per l’acquisto dei Prodotti e che dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare il Contratto nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d’ordine inviata tramite e-mail da OFFPORTER. La persona fisica di età compresa tra i 14 e i 18 anni sarà considerata Cliente collettivamente e in via solidale con i soggetti esercenti la responsabilità genitoriale, dai quali deve avere ricevuto espressa autorizzazione. OFFPORTER non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare tali requisiti in capo agli Utenti;

   5. “Consumatore”: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, il cui Contratto con OFFPORTER è sottoposto, fra l’altro, alla specifica normativa di cui alla sezione II (“Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali”), artt. da 49 a 59, nonché sezioni III (“Altri diritti del consumatore”), artt. da 60 a 65, e IV (“Disposizioni Generali”), artt. da 66 a 67, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”);

   6. “Parti”: OFFPORTER e l’Utente;

   7. “Sito” o “Siti”: i siti web raggiungibili agli URLhttps://eu.dockers.com/, https://fr.dockers.com, https://es.dockers.com e https://uk.dockers.com/, le cui funzionalità e caratteristiche potrebbero subire variazioni in qualsiasi momento, anche senza preavviso;

   8. “Marchio”: Dockers® di proprietà di Authentic Brands Group, LLC, che lo ha concesso in licenza d’uso a Orbico e utilizzabile, in forza di specifica sub-licenza, da Offporter tramite i Siti per la vendita dei Prodotti e i servizi correlati;

   9. “Prodotto”: ciascun prodotto reso disponibile e messo in vendita da OFFPORTER tramite il Sito, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, capi di abbigliamento, scarpe e accessori;

   10. “Conferma d’acquisto”: documento inviato da OFFPORTER all’Utente tramite e-mail e comprovante la corretta conclusione della procedura di acquisto dei Prodotti;

   11. “Condizioni generali” o “Contratto”: è composto dalle presenti Condizioni generali, dalla Privacy Policy e dalla Conferma d’acquisto, che complessivamente regolano il rapporto fra OFFPORTER e gli Utenti per l’acquisto dei Prodotti e si applicano a tutti gli ordini inviati dal Cliente a OFFPORTER tramite il Sito; non riguardano invece l’acquisto di prodotti, anche se a marchio Dockers, tramite altri siti web (ad esempio quello di titolarità di Authentic Brands) nè gli acquisti effettuati presso i punti vendita fisici sul territorio.

2. L’Utente dichiara di avere piena capacità di agire per stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti sul Sito nel rispetto delle presenti Condizioni Generali.

Art. 2 Informazioni precontrattuali

1. L’Utente si impegna a visitare il Sito e a leggere sempre attentamente la documentazione informativa al fine di capirne la struttura prima dell’utilizzo delle funzionalità del Sito e dell’acquisto dei Prodotti ed è invitato a verificare sempre le informazioni e i dati comunicati e ad assicurarsi che quanto inviato e/o comunicato a OFFPORTER sia conforme al Contratto.

   Quando si registra al Sito e/o acquista dei Prodotti sul Sito, l’Utente è tenuto a:

   1. prendere visione delle caratteristiche dei Prodotti, illustrate sul Sito;

   2. prendere visione ed accettare le presenti Condizioni Generali;

   3. prendere visione della Privacy Policy riportata sul Sito.

   La suddetta documentazione potrà sempre essere salvata dall’Utente su un adeguato supporto duraturo e/o stampata su carta.

2. Le Condizioni generali saranno applicabili anche ai nuovi Prodotti che verranno eventualmente resi disponibili in futuro tramite il Sito, salvo che sia diversamente previsto e comunicato al momento della prima fornitura del nuovo Prodotto.

Art.3 Regole di utilizzo del Sito

1. L’Utente può accedere e navigare sul Sito per visualizzare i Prodotti in vendita, può registrare il proprio account personale e acquistare i Prodotti tramite il Sito, anche in modalità “ospite”. Il Sito web ha lo scopo di rendere disponibili per la vendita al pubblico i Prodotti e non costituisce mai sollecitazione all’acquisto.

2. L’Utente accetta e riconosce che le funzionalità del Sito non possono essere utilizzate a fini illeciti o in violazione della normativa vigente. Pertanto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, all’Utente:

   1. è vietato utilizzare il Sito per promuovere qualsiasi tipo di iniziativa estranea alla visualizzazione e all’acquisto dei Prodotti, quali proteste, organizzazione di petizioni, creazione di nuovi siti o forum, etc.;

   2. è vietato inserire contenuti che possano essere considerati di carattere diffamatorio, ingiurioso, osceno, offensivo dello spirito religioso, lesivo della privacy delle persone, o comunque illecito, nel rispetto della legge italiana e delle leggi internazionali;

   3. è vietato inserire contenuti che siano o possano essere considerati come: (I) offensivi delle istituzioni o della religione di qualunque fede. Devono essere evitati commenti in chiave sarcastica, beffeggiatoria, sacrilega e denigratoria; (II) espressioni di razzismo e di apologia dell’inferiorità o superiorità di una razza, popolo o cultura rispetto alle altre; (III) un incitamento alla violenza e alla commissione di reati; (IV) materiale pornografico e link a siti vietati ai minori di 18 anni; (V) forme di propaganda politica, di partito o di fazione o contenenti idee o affermazioni chiaramente riferite ad ideologie politiche; (VI) contrari a norme imperative all’ordine pubblico e al buon costume; (VII) considerati, in generale, come “spam”;

   4. è vietato riportare materiale ripreso da siti ufficiali di informazione, quotidiani, giornali, riviste.

3. La violazione delle disposizioni che precedono comporta la non approvazione o la rimozione dei contenuti inviati e/o pubblicati sul Sito, salvo ogni più grave provvedimento, costituendo per espressa volontà delle Parti inadempimento contrattuale.

Art.4 Licenza d’uso

1. Quando accede al Sito, all’Utente viene concessa una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non sub-licenziabile e non trasferibile esclusivamente per utilizzare il Sito per l’acquisto dei Prodotti e per i servizi correlati, nel rispetto delle presenti Condizioni generali. Il Marchio e tutti i contenuti riprodotti e pubblicati sul Sito (come immagini, testi, fotografie, loghi, ecc.) sono contenuti protetti dalla normativa sul diritto d’autore e riservati al legittimo titolare e non possono essere riprodotti o copiati senza apposita autorizzazione espressa. È fatto in ogni caso divieto all’Utente di disassemblare, copiare e/o riprodurre anche il Sito o il software utilizzato per fornire i relativi servizi. In ogni caso, unicamente OFFPORTER e/o i suoi licenzianti rimangono titolari di ogni e più ampio diritto sul Sito, sul software, sul Marchio e sui servizi disponibili tramite il Sito.

2. Tutte le tecniche, gli algoritmi e i procedimenti contenuti nel Sito sono informazioni riservate di proprietà di OFFPORTER o dei relativi licenzianti, fornitori ed aventi diritto, e non possono essere utilizzati dall’Utente per scopi diversi da quelli indicati nelle presenti Condizioni generali e sul Sito.

3. In particolare, la licenza così concessa non include alcun diritto di rivendita o di utilizzo commerciale del Sito, dei Prodotti, del Marchio e/o dei relativi contenuti e attribuisce all’Utente esclusivamente i diritti di utilizzo espressamente conferiti allo stesso in forza delle presenti Condizioni generali.

Art.5 Registrazione

1. L’Utente può registrarsi gratuitamente sul Sito e creare il proprio account personale, compilando l’apposito form, indicando nome, cognome, un indirizzo di posta elettronica e creando una password riservata da utilizzare per l’accesso al profilo personale.

2. L’Utente è responsabile della veridicità delle informazioni e dei dati personali forniti all’atto della registrazione ed in fase di acquisto. L’Utente deve immediatamente informare OFFPORTER di qualunque cambiamento intervenuto nelle informazioni e nei dati personali forniti all’atto della registrazione ovvero provvedere direttamente, ove possibile, al loro aggiornamento tramite la propria pagina personale sul Sito, affinché tali informazioni e dati personali siano costantemente attuali, accurati, completi e veritieri. Nel caso in cui siano forniti, o OFFPORTER abbia il fondato sospetto che siano stati forniti informazioni o dati personali falsi, non accurati o incompleti, OFFPORTER avrà il diritto di impedire l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente e/o rimuovere l’account personale dell’Utente.

Art.6 Sicurezza

1. L’Utente è l’unico responsabile della conservazione e dell’uso appropriato dell’e-mail e della password utilizzati per la registrazione al Sito e per l’accesso al proprio account personale e deve adottare tutti i provvedimenti necessari per assicurare che gli stessi siano usati propriamente e siano mantenuti segreti e non rivelati a persone non autorizzate. L’Utente è responsabile di ogni attività eseguita per mezzo del proprio account e risponde per i danni conseguenti all’uso improprio dei propri dati di accesso al Sito da parte di soggetti terzi, impegnandosi fin d’ora a manlevare e mantenere indenne OFFPORTER da ogni eventuale richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o determinata, direttamente o indirettamente, dal predetto uso o abuso da parte di chiunque.

2. L’Utente deve informare immediatamente OFFPORTER qualora esistano ragioni per ritenere che l’indirizzo e-mail o il codice di sicurezza siano, o è probabile che siano stati, conosciuti da persona non autorizzata a utilizzarli e/o utilizzati in un modo non autorizzato.

3. OFFPORTER si riserva il diritto di sospendere le credenziali dell’Utente per l’accesso al proprio account, qualora ritenga che vi sia o sia probabile che vi sia un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato degli stessi.

Art.7 Sospensione dei servizi tramite il Sito

1. Oltre a quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni generali,  OFFPORTER si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei servizi forniti tramite il Sito in presenza di motivati problemi di sicurezza e/o di necessari interventi di manutenzione, previa comunicazione data senza formalità all’Utente (via e-mail o mediante avviso pubblicato sul Sito), senza che ciò costituisca inadempimento, impegnandosi, comunque, a contenere la predetta sospensione nel più breve arco di tempo possibile per consentire la risoluzione dei problemi riscontrati e/o l’esecuzione dei necessari interventi di manutenzione.

2. OFFPORTER si riserva il diritto di modificare o disattivare l’accesso ai servizi disponibili sul Sito, con o senza comunicazione preventiva agli Utenti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualora: (i) sia richiesto dalle Autorità competenti, (ii) siano introdotte modifiche della disciplina normativa vigente che incidano sui servizi erogati, (iii) siano introdotte innovazioni tecnologiche che rendano necessarie modifiche dell’erogazione dei servizi, (iv) ricorrano irregolarità relative alle informazioni e/o ai documenti comunicati dagli Utenti, in violazione delle presenti Condizioni generali.

Art.8 Esonero da responsabilità per contenuti inseriti dall’Utente sul Sito

1. Salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni generali, OFFPORTER non ha alcun obbligo di sorveglianza sui contenuti eventualmente pubblicati dagli Utenti sul Sito, come previsto dal Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Service Act). OFFPORTER si riserva comunque la facoltà di rimuovere qualsiasi contenuto generato dall’Utente qualora venga resa edotta o prenda conoscenza in altro modo del perseguimento di un fine illecito e/o della violazione di uno o più divieti indicati negli articoli che precedono, e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo e/o da un terzo soggetto che si ritenesse leso dai contenuti pubblicati dall’Utente. In tali ipotesi, OFFPORTER provvederà a comunicare all’Utente i suddetti provvedimenti in qualsiasi modo e avrà facoltà di sospendere o cancellare l’account dell’Utente anche senza preavviso, fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti del responsabile delle violazioni.

Sezione II: Condizioni di Contratto

Art.9 Oggetto del Contratto

1. Le presenti Condizioni generali disciplinano l’acquisto da parte del Cliente di Prodotti resi disponibili all’interno di uno spazio virtuale dedicato mediante catalogo elettronico pubblicato sul Sito. Il catalogo è in costante aggiornamento e la disponibilità di ciascun Prodotto potrebbe variare senza preavviso.

2. La vendita dei Prodotti è possibile esclusivamente per uso domestico e privato. L’Utente accetta di non acquistare i Prodotti per alcun scopo commerciale, affaristico o di rivendita e, pertanto, OFFPORTER non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per qualsivoglia perdita di profitto o affare, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali nella misura consentita dalla legge applicabile.

3. È possibile effettuare acquisti sul Sito anche come Utente “ospite” senza necessità di creare preventivamente un account personale. Tale opzione resta sempre disponibile per l’Utente, anche qualora abbia già creato un account, ma proceda all’acquisto di Prodotti senza prima effettuare il login.

4. L’accesso all’area personale e/o la possibilità di effettuare acquisti da parte dell’Utente presuppongono la disponibilità di dispositivi hardware e software idonei. La mancanza dei requisiti predetti o di altri elementi al di fuori del controllo di OFFPORTER può determinare l’impossibilità di acquistare i Prodotti tramite il Sito, senza che alcuna responsabilità e/o inadempimento possa ascriversi a OFFPORTER.

Art.10 Descrizione e rappresentazione dei Prodotti

1. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di OFFPORTER, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

2. L’Utente riconosce che:

   1. i colori visualizzati dipendono dai sistemi utilizzati dai dispositivi degli Utenti stessi e OFFPORTER non può garantire che la riproduzione dei colori sia accurata;

   2. le misure dei Prodotti indicate sul Sito rappresentano in modo approssimativo la vestibilità e le dimensioni dei singoli Prodotti; tali indicazioni non valgono in alcun modo quale garanzia da parte di Offporter circa l’effettiva misura dei Prodotti acquistati, che può variare in base ai materiali utilizzati e alla ditta produttrice ed è pertanto al di fuori dell’effettivo controllo e conoscenza di OFFPORTER.

Art.11 Disponibilità dei Prodotti

1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i Prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e nelle quantità ivi indicate. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso.

2. Nel Sito sono evidenziati i Prodotti disponibili per la spedizione. Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più Utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina web e l’inserimento nel carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare anche sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Quando la proposta di ordine viene inviata dal Cliente, il sistema informatico del Sito verifica l’effettiva disponibilità dei Prodotti richiesti e lo avvisa della eventuale indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti prima che il Cliente medesimo effettui il pagamento.

3. OFFPORTER si impegna ad adempiere alle proprie obbligazioni in breve tempo e comunque nei modi e nei termini di cui alle presenti Condizioni Generali; qualora i tempi di consegna del Prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto a quelli indicati sul Sito prima dell’ordine, OFFPORTER si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo in fase di acquisto dei Prodotti. Qualora non sia possibile, per qualsiasi ragione, procedere alla consegna dei Prodotti acquistati, OFFPORTER si riserva di comunicare al Cliente l’annullamento dell’ordine.

4. Il Cliente riconosce ed accetta che talvolta uno o più Prodotti acquistati potrebbero risultare terminati a magazzino anche a seguito del ricevimento della Conferma d’ordine e del pagamento da parte del Cliente; in tal caso, l’ordine sarà annullato con riferimento ai Prodotti non disponibili e il relativo costo sarà rimborsato da OFFPORTER utilizzando il medesimo metodo di pagamento utilizzato dall’Utente.

Art.12 Conclusione del Contratto tramite il Sito

1. Tramite il Sito, l’Utente può acquistare i Prodotti messi in vendita da OFFPORTER. I Prodotti sono elencati e descritti nella relativa scheda informativa resa disponibile tramite il Sito, insieme ai costi, alle spese di consegna e alle modalità di pagamento disponibili.

2. Ciascun ordine inviato dall’Utente comporta accettazione delle presenti Condizioni Generali e della Privacy Policy, sempre visionabili, salvabili e stampabili prima del pagamento, e costituisce un’offerta per acquistare i Prodotti. Gli ordini sono soggetti all’espressa accettazione de OFFPORTER: OFFPORTER, previa verifica dei dati inseriti dall’Utente, ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, la proposta di acquisto ricevuta, senza che l’Utente possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione della proposta stessa. A titolo meramente esemplificativo, OFFPORTER potrà rifiutare l’ordine qualora:

   1. lo stesso non possa essere eseguito a causa di informazioni erronee e/o incomplete e/o ingannevoli fornite dall’Utente a OFFPORTER (come errori nei dati di pagamento, negli indirizzi di consegna o nei Prodotti selezionati);

   2. si sia verificato un errore sul Sito relativo ai Prodotti richiesti dall’Utente;

   3. i Prodotti ordinati non siano più disponibili.

3. L’Utente riceverà un’e-mail di Conferma dell’ordine con il riepilogo dei Prodotti richiesti, del costo complessivo e dei dati di consegna e di fatturazione, come indicati dall’Utente; tali informazioni saranno rese disponibili anche nella sua pagina personale sul Sito.

4. L’acquisto si intende correttamente concluso con la completa ricezione del pagamento da parte di OFFPORTER. Il Prodotto verrà consegnato all’Utente solo in caso di effettiva ricezione delle somme previste da parte di OFFPORTER.

Art.13 Prezzi e spese di consegna

1. Il Cliente pagherà a OFFPORTER il prezzo visualizzato nella pagina di riepilogo dell’ordine (check-out). Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA, se non diversamente indicato. Nel caso in cui un Prodotto sia scontato, sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario od ordinario e il prezzo finale. Qualora per un Prodotto siano mostrati prezzi diversi in diverse sezioni del Sito, il prezzo del Prodotto deve essere inteso quello visibile nella pagina di dettaglio del Prodotto medesimo. In caso di riduzione del prezzo di un Prodotto, sarà riportato sul Sito anche il prezzo più basso applicato da Offporter nei trenta giorni precedenti a tale riduzione, conformemente a quanto previsto dal D.lgs. 26/2023 e alla Dir. UE 2019/2161.

2. I prezzi dei Prodotti saranno indicati in euro, tranne che sul sito https://uk.dockers.com/ dove saranno riportati anche in sterline.

3. Se non diversamente indicato, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono consultabili nel corso della procedura di conclusione dell’ordine. L’ammontare delle spese di consegna, ove dovute, potrebbe variare a seconda della destinazione indicata dal Cliente ed è indicato nella pagina riepilogativa dell’ordine mostrata al Cliente prima dell’invio dell’ordine stesso. È possibile verificare le tariffe di spedizione applicate nella sezione dedicata sul Sito.

4. Qualora non potesse procedere alla spedizione dell’ordine nella sua totalità, OFFPORTER si riserva la facoltà di effettuare più spedizioni, ma al Cliente non sarà addebitato alcun importo per le spedizioni aggiuntive.

Art.14 Pagamenti

1. Il pagamento da parte dell’Utente è condizione necessaria per la consegna dei Prodotti; pertanto, dovrà essere effettuato preliminarmente all’esecuzione della relativa prestazione da parte OFFPORTER.

2. L’Utente è tenuto a selezionare, al momento dell’invio dell’ordine tramite il Sito, la modalità di pagamento prescelta tra quelle messe a disposizione sul Sito.

Art.15 Pagamento mediante circuiti di pagamento terzi

1. Il pagamento potrà essere effettuato dall’Utente direttamente online utilizzando i servizi offerti dai canali di pagamento di volta in volta disponibili sul Sito tramite i servizi di Shopify Payments (tra cui, a titolo meramente esemplificativo, carta di credito MasterCard, VISA, Maestro, PayPal, Wallet GooglePay e ApplePay, Klarna, ecc.), ai cui termini e condizioni d’uso si rinvia espressamente. Le relative informazioni fornite dall’Utente saranno trasmesse e gestite dai rispettivi fornitori di tali strumenti di pagamento (“Intermediari”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione. Per la tutela della sicurezza dell’Utente, nessun dato relativo al metodo di pagamento viene trascritto sui documenti relativi alla Conferma d’acquisto e/o memorizzato sul Sito e/o da OFFPORTER, alla quale viene comunicato unicamente l’esito della relativa transazione.

2. Ciascuna conferma di pagamento sarà recapitata in formato elettronico via e-mail all’indirizzo associato all’account dell’Utente direttamente da parte dell’Intermediario.

Art.16 Voucher e buoni sconto

1. L’Utente è tenuto, prima di utilizzare e riscuotere un buono sconto sul Sito, a verificarne sempre i termini di utilizzo e di validità specifici, come comunicati con riferimento a ciascun voucher da OFFPORTER (ad esempio, valore minimo dell’acquisto, scadenza del buono, categorie di Prodotti per cui può essere applicato).

2. Se non diversamente indicato da OFFPORTER, per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono sconto. I relativi codici devono essere inseriti dall’Utente nell’apposita sezione prevista nella pagina di check-out dell’ordine, seguendo le istruzioni riportate sul Sito o sul voucher stesso. In nessun modo è possibile usufruire dello sconto dopo aver concluso l’ordine e il relativo valore non potrà essere rimborsato.

3. Resta sempre fermo che i voucher o buoni sconto non sono mai commerciabili, né convertibili in denaro.

Art.17 Conferma di acquisto

1. In caso di pagamento correttamente eseguito, OFFPORTER invierà all’Utente un’e-mail contenente la conferma del pagamento ricevuto e l’indicazione dei Prodotti acquistati. I Prodotti verranno spediti all’Utente solo in caso di effettiva ricezione delle somme previste da parte di OFFPORTER.

Art.18 Documenti di fatturazione

1. Per ciascun Contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, OFFPORTER emetterà fattura o ricevuta in merito ai Prodotti acquistati dal Cliente. La fattura/ricevuta sarà inviata tramite e-mail al Cliente e/o con le modalità richieste dalla vigente normativa in materia di fatturazione elettronica e/o applicabile in base al paese di residenza dell’Utente.

2. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’eventuale emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

Art.19 Tempi di spedizione e di consegna dei Prodotti

1. OFFPORTER metterà a disposizione dell’Utente i metodi di spedizione alle condizioni e nei casi indicati nell’apposita sezione sul Sito. Se non diversamente previsto, Offporter provvederà all’evasione dell’ordine indicativamente entro 72 ore dalla ricezione dell’ordine, a cui seguirà la consegna entro 5-10 giorni lavorativi per spedizioni all’interno dell’Unione Europea ed entro 7-15 giorni lavorativi per le spedizioni extra CEE. Con l’evasione dell’ordine, se i Prodotti sono disponibili a stock presso i magazzini, gli stessi vengono gestiti dal servizio di logistica per l’invio presso l’indirizzo indicato dal Cliente, riepilogato nella Conferma d’ordine.

2. Nel caso in cui si verifichi un problema al corriere durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro i termini indicativi di cui al comma 1, il Cliente può segnalarlo tempestivamente a OFFPORTER, che tenterà di risolvere la questione in un ragionevole periodo di tempo. OFFPORTER invita il Cliente a non contattarla prima che siano decorsi i predetti termini indicativi, poiché non disporrebbe dei dati necessari per potersi proficuamente attivare presso il corriere incaricato.

3. I termini di evasione e di consegna indicati nella conferma d’acquisto sono solo indicativi e non garantiti, in virtù delle molteplici variabili in gioco, con particolare ma non esclusivo riferimento alla fase di consegna da parte del corriere. In osservanza della normativa vigente OFFPORTER si impegna a consegnare i Prodotti al Cliente entro trenta giorni dalla data di conclusione del Contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a OFFPORTER qualora i Prodotti non vengano consegnati entro il termine indicato nella e-mail di conferma d’acquisto.

4. I tempi di consegna sono riferiti ai Prodotti presenti nel magazzino al momento dell’ordine di acquisto. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a OFFPORTER per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nonché in caso di scioperi, eventi atmosferici, festività particolari, provvedimenti delle autorità pubbliche, anche internazionali, inventari di magazzino, trasferimenti di sede, modifiche ai sistemi informativi e altri eventi straordinari; essi sono idonei a cagionare tempi superiori a quelli indicativi nell’evasione degli ordini, anche nell’ordine di diversi giorni.

Art.20 Consegna dei Prodotti

1. Tutte le consegne dei Prodotti saranno a rischio di OFFPORTER e/o del relativo servizio di logistica sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso. Salvo limitazioni non dipendenti dalla sua volontà, OFFPORTER effettua consegne su tutto il territorio dell’Unione Europea, del Regno Unito e della Svizzera; maggiori dettagli ed eventuali limitazioni di consegna sono specificamente indicati nell’apposita sezione sul Sito.

2. Ogni ordine è completamente tracciabile. Una volta spedito, il Cliente riceverà una e-mail con il numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della spedizione. Inoltre, potrà controllare lo stato dell’ordine nella sezione “Ordini” del proprio account, qualora abbia un profilo personale.

3. Allo scopo di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente, che accetterà dunque il pacco per suo conto. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente compresi fra le 8:30 e le 20:00. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), lo spedizioniere lascerà un avviso con le indicazioni relative al secondo tentativo di consegna e/o al ritiro del pacco in giacenza da parte del Cliente.

4. Il Cliente prende atto che, con l’affidamento della spedizione al corriere da parte di OFFPORTER, sarà direttamente il corriere incaricato a comunicare al Cliente tempistiche e modalità di consegna, senza intermediazione alcuna da parte di OFFPORTER in tale procedura. Il Cliente si impegna pertanto a monitorare eventuali comunicazioni, sia tramite e-mail che telefoniche, da parte del corriere, a leggere con attenzione le indicazioni relative alle modalità di consegna comunicate dal corriere incarico e a rispettarne con diligenza e buona fede le istruzioni, al fine di consentire la corretta esecuzione della spedizione stessa. In caso di mancato rispetto da parte del Cliente di tali istruzioni, OFFPORTER non potrà essere ritenuta responsabile della mancata consegna dei Prodotti al Cliente.

Art.21 Operazioni di verifica all’atto della consegna dei Prodotti

1. Al momento della consegna dei Prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da OFFPORTER, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull’imballo e che l’imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.

2. A pena di decadenza, eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei Prodotti, che essi vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”: in mancanza, non potrà essere accettato alcun reclamo. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 72 (settantadue) ore dalla data di avvenuta consegna, a OFFPORTER (mediante e-mail, tramite il servizio di assistenza del Sito o lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di cui all’art. 1 delle presenti Condizioni generali) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all'integrità, alla corrispondenza e/o alla completezza dei Prodotti ricevuti, a pena di decadenza. Resta comunque salvo il diritto del Cliente di segnalare il proprio reclamo al corriere incaricato della consegna dei Prodotti, a cui termini e condizioni si fa espresso rinvio.

Art.22 Forza maggiore e fatti di terzi

1. OFFPORTER non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o nella fornitura dei Prodotti acquistati dal Cliente e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna.

2. Nei casi di cui al comma precedente, OFFPORTER ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’acquisto, annullando l’ordine. In tali ipotesi, OFFPORTER si impegna a fornire tempestiva e adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, il quale ha, in tal caso, diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di OFFPORTER. In tal senso, il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso e/o indennizzo, nei confronti di OFFPORTER.

Art.23 Garanzia

1. Offporter garantisce la conformità dei Prodotti rispetto a difetti o vizi esistenti al momento della consegna dei Prodotti al Cliente.

2. OFFPORTER garantisce inoltre che i Prodotti sono siano immuni da vizi materiali, di fabbricazione o che ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla consegna, fatte salve le limitazioni di cui all’articolo “Esclusioni e limitazioni della garanzia”.

3. Durante il periodo di garanzia, i Prodotti (se difettosi a norma del comma che precede) saranno riparati o sostituiti da OFFPORTER senza spese né per i pezzi di ricambio né per la manodopera (ove applicabile). L’inutilizzo dei Prodotti non comporta il prolungamento del periodo di garanzia.

4. Il Cliente, dopo averne data comunicazione in forma scritta a OFFPORTER tramite PEC oppure tramite il servizio di assistenza del Sito, dovrà spedire i Prodotti oggetto di garanzia, seguendo le indicazioni fornite da OFFPORTER, all’indirizzo indicato.

5. Ai fini della corretta attivazione della garanzia di cui al presente articolo, OFFPORTER invita il Cliente ad inviare agli indirizzi di cui al precedente punto, congiuntamente alla denuncia dei vizi, copia della Conferma d’acquisto e la fattura ricevute tramite e-mail. Il Cliente riconosce ed accetta fin da ora che la mancata comunicazione di tale documento da parte del Cliente richiederà delle attività supplementari di ricerca e verifica da parte di OFFPORTER che potranno determinare un prolungamento delle tempistiche di riscontro alla richiesta del Cliente, di cui OFFPORTER non potrà essere ritenuta responsabile e che non potranno dare luogo ad alcuna richiesta o pretesa ulteriore da parte del Cliente.

Art.24 Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore

1. In aggiunta alla garanzia prevista per i vizi della cosa venduta a norma delle disposizioni vigenti e fatto salvo quanto previsto dall’articolo successivo, sino a due anni dalla consegna dei Prodotti, OFFPORTER è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli artt. 130 e 133 del d.lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna. Il difetto di conformità si considera sussistente se: (i) il Prodotto non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; o (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità di cui al modello eventualmente mostrato da OFFPORTER sul Sito; o (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali che il Consumatore può legittimamente aspettarsi da un bene dello stesso tipo; o (iv) non viene fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di vendita.

2. Il Consumatore in questi casi può chiedere, a sua scelta, a OFFPORTER di riparare il bene, ove possibile, o di sostituirlo, senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

3. Se la riparazione o la sostituzione non fossero possibili, il consumatore ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo. OFFPORTER provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il Prodotto risultato difettoso, al netto delle spese di spedizione, restando esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di OFFPORTER, a qualunque titolo.

4. Le relative richieste dovranno pervenire a OFFPORTER per iscritto tramite PEC  oppure tramite il servizio di assistenza e i Prodotti oggetto di garanzia dovranno essere spediti, seguendo le indicazioni fornite da OFFPORTER, all’indirizzo comunicato da Offporter.

Art. 25 Esclusioni e limitazioni della garanzia

1. In caso di reso di Prodotti difettosi ai sensi degli articoli che precedono, il Cliente non sarà tenuto a pagare le spese di spedizione del Prodotto.

2. La garanzia di cui agli articoli “Garanzia” e “Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore” è esclusa se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a OFFPORTER, abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali, e/o abbia effettuato e/o fatto effettuare da personale non autorizzato da OFFPORTER riparazioni, interventi o manomissioni, e/o li abbia custoditi erroneamente. La garanzia è altresì esclusa se i difetti e/o i vizi derivano da un uso dei Prodotti diverso da quello per cui sono stati progettati e realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di dei capi di abbigliamento e degli accessori.

3. Qualora OFFPORTER riscontri che gli eventuali vizi o difetti di uno o più Prodotti siano imputabili direttamente o indirettamente al Cliente e/o dipendano esclusivamente dal normale utilizzo degli stessi, il Cliente sarà tenuto al pagamento dei costi di verifica all’uopo sostenuti, nonché, in deroga al comma 1 del presente articolo, delle spese di consegna per la relativa restituzione.

Sezione III: Diritto di recesso e ipotesi di esclusione

Art.26 Diritto di recesso dell’Utente Consumatore

1. L’Utente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto di uno o più Prodotti, senza indicarne le ragioni, indipendentemente dal paese in cui si trova, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Utente Consumatore o un soggetto terzo, diverso dal vettore o dal corriere incaricato da OFFPORTER della consegna, hanno ricevuto i Prodotti acquistati tramite il Sito, fatte salve le ipotesi di cui al successivo articolo “Esclusione del diritto di recesso”.

2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente Consumatore è tenuto a informare OFFPORTER utilizzando uno dei seguenti recapiti: via posta a Offporter.com S.r.l., via PEC, oppure utilizzato il modulo disponibile sulla pagina Return Form o presente sul Sito.

3. L’Utente Consumatore dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal Contratto con una dichiarazione esplicita, inviando comunicazione ai recapiti di cui al comma precedente. A tal fine l’Utente può liberamente scegliere di utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I.B del Codice del Consumo. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso sopra indicato.

4. Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore, pertanto è consigliabile che tale comunicazione venga inviata a OFFPORTER utilizzando i canali sopra indicati , quali  mezzi idonei a dimostrare con certezza la spedizione ed il ricevimento della comunicazione da parte di OFFPORTER.

5. Non è invece possibile effettuare il cambio dei Prodotti per sostituire taglia e/o colori; anche in tali casi, il Cliente può usufruire del diritto di recesso e procedere ad un nuovo acquisto tramite il Sito.

Art.27 Reso dei Prodotti

1. Oltre al diritto di recesso, di cui all’articolo che precede, OFFPORTER mette a disposizione di tutti gli Utenti la possibilità di reso dei Prodotti entro 30 (trenta) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo (diverso dal vettore o dal corriere incaricato della consegna) ne hanno preso possesso.

Art.28 Condizioni dei Prodotti

1. Il recesso e/o il reso dei Prodotti saranno accettati a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse identiche condizioni in cui erano al momento della ricezione da parte del Cliente. I Prodotti, pertanto, per essere oggetto di reso e/o di recesso non dovranno essere stati indossati (con eccezione della prova ordinaria degli stessi, come consentita nel camerino dei negozi fisici), danneggiati, lavati, sporcati, o, in generale, alterati e tutte le etichette, le chiusure, gli elementi di protezione, i cartellini e i sigilli monouso – che costituiscono parte integrante del Prodotto - dovranno essere intatti e correttamente attaccati ai Prodotti. I Prodotti dovranno ancora essere conservati nell’imballaggio e nella confezione originale, insieme a tutti gli accessori originali, che dovranno a loro volta essere perfettamente integri ed idonei alla rivendita. La scatola di reso dovrà presentare esclusivamente l’indirizzo sopra scritto e la relativa etichetta di reso. Nel caso di utilizzo di un imballaggio riciclato, saranno necessarie la rimozione o, in alternativa, la copertura di eventuali etichette relative a spedizioni precedenti.

2. Salvo diversa indicazione in forma scritta da parte di OFFPORTER, per procedere al reso e/o al recesso, i Clienti dovranno seguire le indicazioni fornite dall’apposito servizio Return Form e i Prodotti dovranno essere imballati e spediti all’indirizzo appositamente indicato.

3. Se non diversamente indicato, il servizio di reso del Prodotto in Europa è gratuito (uno per ogni ordine). Nel caso in cui vengano effettuati più resi relativi allo stesso ordine, le spese di consegna dei resi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.

4. Il Cliente sarà tenuto alla restituzione dei Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di approvazione del reso da parte di OFFPORTER.

5. Qualora abbia già effettuato il rimborso, ma, dopo aver ricevuto il Prodotto, risultino non rispettate le condizioni indicate nel comma 1, OFFPORTER potrà nuovamente addebitare all’Utente l’ammontare dovuto per l’acquisto del Prodotto, utilizzando lo stesso strumento di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.

6. Per maggiori informazioni invitiamo a visitare la sezione dedicata sul Sito.

Art.29 Effetti del recesso

1. Se l’Utente Consumatore recede dal Contratto stipulato con OFFPORTER, gli saranno rimborsati tutti gli eventuali pagamenti che ha effettuato, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui OFFPORTER è stata informata della decisione dell’Utente Consumatore di recedere dal Contratto, fatto salvo quanto previsto dal successivo comma 3. OFFPORTER non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da OFFPORTER, né le spese per servizi accessori eventualmente richiesti dal Cliente (ad esempio, confezione regalo).

2. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

3. Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 56, co. 3, del Codice del Consumo, OFFPORTER può trattenere l’importo del rimborso anche oltre i 14 giorni di cui al comma 1 del presente articolo finché non abbia ricevuto il Prodotto e verificato lo stato e il rispetto da parte del Cliente delle condizioni di cui all’art. 28.1. I rimborsi saranno normalmente disposti decorsi 14 giorni dal ricevimento del Prodotto oggetto di reso.

4. Il Cliente può effettuare il recesso anche per una sola parte dei Prodotti oggetto dell’ordine: in tal caso, però, i costi di spedizione, ove sostenuti, non saranno rimborsati. Qualora l’Utente abbia acquistato i Prodotti oggetto di reso usufruendo di particolari promozioni (ad esempio, un 3X2), il recesso potrà essere esercitato per l’interno ordine oggetto di offerta o anche per una sola parte dei Prodotti acquistati, ma in questo caso l’Utente potrebbe perdere il diritto alla promozione sui Prodotti restanti: dal prezzo rimborsato potrebbero essere trattenuti i maggiori importi dovuti per la differenza tra il prezzo in promozione e il prezzo di listino del Prodotto acquistato. Qualora la promozione consistesse nella spedizione gratuita, in caso di recesso, al Cliente saranno addebitate le spese di spedizione.

5. Se non diversamente indicato da Offporter, è onere del Cliente curare e monitorare che la spedizione dei Prodotti resi avvenga correttamente: Offporter non sarà tenuta al rimborso e/o al risarcimento per Prodotti che non siano mai stati ricevuti da quest’ultima per cause imputabili alla spedizione, come perdita, furto o danneggiamento.

Art.30 Esclusione del diritto di recesso

1. Il Consumatore è tenuto a provvedere alla spedizione dei Prodotti oggetto di recesso e/o di reso entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione di accettazione del reso inviata da Offporter. Perché la richiesta di recesso possa essere accettata, i Prodotti devono essere perfettamente integri e sigillati nella confezione originaria, con le caratteristiche indicate nell’art. 28.1 che precede ed essere restituiti nei termini sopra indicati utilizzando ogni cautela per impacchettamento e consegna.

2. L’Utente Consumatore riconosce che, in ossequio all’art. 59, lettera (c), Codice del Consumo, non può esercitare il diritto di recesso in caso di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

3. Gli Utenti Consumatori riconoscono ed accettano altresì che, per la natura stessa di alcuni Prodotti, non è possibile esercitare il diritto di recesso dopo l’apertura e l’utilizzo degli stessi quando si tratta di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute a cui si applica l’ipotesi di esclusione del diritto di recesso prevista dall’art. 59, co. 1, lett. (e) del Codice del Consumo (come nel caso indicato nel precedente articolo “Condizioni dei Prodotti”).

4. Gli Utenti che non siano Consumatori, ai sensi del Codice del Consumo, non possono usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso, ma resta valido quanto previsto in generale per la garanzia dei Prodotti dall’articolo 24 che precede.

Sezione IV: Disposizioni Comuni

Art.31 Limitazione di responsabilità

1. OFFPORTER declina ogni responsabilità per i casi di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell’accesso al Sito e nella fornitura dei servizi tramite il Sito che siano causati da forza maggiore, manomissioni, interventi o errata utilizzazione degli stessi effettuati dall’Utente o da terzi non autorizzati da OFFPORTER e non assume altresì alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete telefonica e/o della rete Internet, che impediscano, in qualunque modo, la corretta fruibilità del Sito, essendo tali impedimenti al di fuori del controllo di OFFPORTER.

2. OFFPORTER risponde solo per danni o inadempimenti derivanti da dolo o colpa grave; nessuna responsabilità è configurabile in capo alla stessa per colpa lieve.

3. L’Utente assume ogni eventuale responsabilità in ordine alla correttezza, rispondenza al vero, completezza, titolarità e legittimazione relativa a qualsivoglia bene e/o servizio e/o materiale e/o informazione e/o documento trasmesso e/o comunicato tramite il Sito a OFFPORTER per l’utilizzo del Sito e, in relazione ad essi, si impegna a tenere indenne e manlevare OFFPORTER da qualsiasi pretesa e/o azione, spesa, danno e/o onere, anche ove avanzati da terzi.

Art.32 Collegamenti ipertestuali a siti esterni

1. L’Utente prende atto che OFFPORTER non esercita alcun controllo delle pagine web esterne ai Siti (ad esempio, siti relativi a social network) verso i quali potrebbe essere direzionato attraverso i link eventualmente presenti sul Sito, e che, pertanto, OFFPORTER non è tenuta a controllare o a valutare il contenuto o l'accuratezza dei siti web di terze parti; non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei contenuti presenti su tali siti e/o del mancato funzionamento degli stessi.  Eventuali reclami, pretese, dubbi o domande riguardanti prodotti di terze parti devono essere indirizzati direttamente alla terza parte interessata.

Art.33 Cessione del Contratto

1. L’Utente non potrà in alcun caso cedere a terzi il presente Contratto o i diritti e/o le obbligazioni dallo stesso derivanti. Offporter si riserva la facoltà trasferire a terzi in tutto o in parte il Contratto e/o ogni diritto ed obbligo nascenti da esso.

Art.34 Registro Elettronico di funzionamento

1. L’Utente prende atto e accetta che l’utilizzo del Sito prevede l’esistenza e l’aggiornamento costante di un Registro Elettronico di funzionamento (c.d. “Log”), che ha carattere di riservatezza assoluta; il suo contenuto può essere mostrato esclusivamente su ordine o richiesta delle autorità competenti.

Art.35 Diritti di proprietà intellettuale

1. Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotti sul Sito restano di esclusiva proprietà di OFFPORTER e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti derivi all’Utente alcun diritto sui medesimi.

2. Qualsiasi utilizzazione, totale e/o parziale, dei marchi e delle opere dell’ingegno di cui al punto precedente è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di OFFPORTER, a favore della quale, in via esclusiva ed in linea di principio, sono riservati.

Art.36 Obblighi di riservatezza

1. La piattaforma messa a disposizione per l’acquisto dei Prodotti, nonché le notizie inerenti le presenti Condizioni generali, il know-how e/o i diritti di proprietà industriale di cui OFFPORTER è titolare e di cui l’Utente potrebbe venire a conoscenza nell’esecuzione del presente Contratto, devono intendersi come informazioni riservate e non utilizzabili, né direttamente né indirettamente, da parte dell’Utente, se non nei limiti strettamente necessari alla corretta fruizione del Sito e all’acquisto dei Prodotti, e non dovranno essere rivelate a terzi.

Art.37 Trattamento dei dati personali

1. OFFPORTER si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, come prevista dal Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei dati (GDPR), dalla Legge Federale Svizzera sulla Protezione di Dati Personali (LPD) e dallo UK Data Protection Act (DPA). L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile nell’apposita sezione sul Sito ed è visionabile e memorizzabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto.

2. OFFPORTER si impegna a operare con diligenza e professionalità per garantire la sicurezza dei dati personali degli Utenti. A tal fine, OFFPORTER informa l’Utente che i dati memorizzati mediante il Sito potrebbero essere oggetto di back-up periodici (ove previsto). I predetti back-up saranno utilizzati esclusivamente per finalità di disaster recovery a livello dell’intero Sito e non sarà possibile accedere a porzioni dei medesimi.

Art.38 Reclami e assistenza

1. OFFPORTER mette a disposizione dell’Utente un servizio di assistenza accessibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, con esclusione delle festività nazionali e di eventuali chiusure aziendali preventivamente comunicate, anche tramite il Sito. Tramite questo servizio l’Utente potrà richiedere assistenza per l’utilizzo del Sito e per l’acquisto dei Prodotti, nonché presentare eventuali reclami. L’Utente per accedere all’assistenza potrà utilizzare il modulo di contatto e/o il servizio di chat disponibili sul Sito.

Art.39 Segnalazione di abusi

1. Gli Utenti possono segnalare eventuali contenuti e/o utilizzi del Sito ritenuti illeciti, inappropriati, offensivi o comunque violativi delle presenti Condizioni generali utilizzando il servizio di assistenza come indicato nell’articolo che precede oppure i moduli di contatto presenti sul Sito.

Art.40 Modifiche contrattuali

1. OFFPORTER potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni generali e le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

2. In caso di modifiche, se non diversamente disposto da parte OFFPORTER, per i Contratti già conclusi restano salve le Condizioni generali vigenti all’epoca della stipulazione del Contratto.

Art.41 Legge applicabile, risoluzione alternativa delle controversie e foro competente

1. I rapporti nascenti dal Contratto sono regolati dalla Legge Italiana, nel rispetto del d.lgs. 70/2003 e della direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico. Qualora la normativa svizzera in materia (in particolare, il Codice delle obbligazioni e Legge federale sull’informazione dei consumatori) preveda delle condizioni più favorevoli per gli Utenti, queste si intenderanno prevalenti sulla normativa italiana. Allo stesso modo, le previsioni di cui al Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCC) e/o di altre eventuali normative a tutela dei consumatori residenti nel Regno Unito saranno prevalenti, qualora offrano maggiori tutele. Per maggiori informazioni sui diritti dei consumatori nel Regno Unito si fa rinvio a: https://www.gov.uk/business/consumer-protection.

2. Per ogni controversia che dovesse insorgere in ordine all’applicazione, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Bologna; per i Clienti Consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza del Consumatore, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo.

3. OFFPORTER informa l’Utente Consumatore, ai sensi dell’art. 141-sexies, terzo comma, Codice del Consumo, che, nel caso non sia possibile risolvere una controversia tra lo stesso e OFFPORTER a seguito di un reclamo presentato direttamente dall’Utente, OFFPORTER lo informerà in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) competenti per risolvere in via stragiudiziale tali controversie, precisando se intenda avvalersi o meno dei predetti organismi per risolvere la controversia stessa. Maggiori informazioni sulle misure a disposizione per gli Utenti europei sono intanto disponibili qui: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-alternative-dispute-resolution/index_it.htm. L’Utente ha inoltre il diritto di rivolgersi al Centro Europeo dei consumatori del proprio paese europeo di residenza, tramite la rete ECC-Net (https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_it).

4. Gli Utenti residenti nel Regno Unito possono rivolgersi inoltre al UK International Consumer Centre (https://www.ukecc.net/).

5. Per gli Utenti residenti in Svizzera, si precisa infine che sono disponibili delle associazioni dei consumatori che forniscono assistenza e supporto agli Utenti in caso di problematiche (per i nominativi, i contatti e maggiori informazioni sui servizi forniti, consultare: https://www.e-commerce-guide.admin.ch/ecommerce/it/home/hilfe/konsumentenorganisationen.html) e un apposito organismo di mediazione per la risoluzione delle controversie in materia (Ombudsstelle E-Commerce - https://konsum.ch/de/ombudsstellen/ombudsstelle-e-commerce/).

6. A prescindere dall’esito della procedura di composizione stragiudiziale della controversia eventualmente instaurata, resta salvo, in ogni caso, il diritto dell’Utente Consumatore di adire l’Autorità Giudiziaria del suo luogo di residenza o di domicilio.